Miqueaz - Asesor de salud

Experiencia demostrada en INFOTEP- Seguro Familiar y de Salud de Riesgos Laborales, ley 87-01 y sus normas complementarias.

Experiencia demostrada en INFOTEP - Manejo de estrés laboral.

Experiencia demostrada en INFOTEP - Planificación estratégica.

Experiencia demostrada en INFOTEP - Supervisión y liderazgo.

Experiencia demostrada en INFOTEP - Comunicación positiva.

Encargado de atención al usuario. Implementé coaching sobre como manejar quejas y reclamaciones de los clientes para lograr la mejore de las experiencias. Manejé objeciones y quejas presentadas por los clientes relacionadas con pagos mal aplicados y posibles errores de facción.. Gestionaba consultas oftalmológicas a los pacientes a través de mis colaboradores.. Realizaba informes mensuales sobre el rendimiento del equipo, KPI, horarios y distribución de las tareas, etc.. Realizaba auditorias periódicas en la base de datos de los clientes para encontrar áreas de mejoras en la atención brindada y mejorar la calidad de las interacciones. Trabajo de campo y auto gestión.. Realizar traspaso de ARS, agregar inclusión de dependientes, unificación de núcleos, entregar carnet y brindar servicio de asistencia a los afiliados.