Este es mi perfilContactar via CazVidMonica
Profesional en atención al cliente y gestión con amplia experiencia en soporte y administración
Contacto
Competencias
Experiencia en resolución de consultas, procesamiento de pedidos y soporte técnico en diversos entornos.
Capacidad para gestionar llamadas, coordinar suministros y administrar datos en sistemas contables y de gestión.
Habilidad para manejar órdenes, procesar solicitudes de crédito y mantener relaciones con clientes.
Experiencia en control de proyectos, impresión de planos y coordinación de suministros para obras.
Participación en formación de nuevos agentes y en el monitoreo de calidad en llamadas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional dedicado con experiencia en soporte, ventas, coordinación y administración, con habilidades en atención personalizada y gestión de recursos.
Logros Clave
- Lideró capacitación y entrenamiento de nuevos agentes en Teleperformance, mejorando la calidad del equipo
- Gestión exitosa de proyectos y coordinación de compras en Komplex Electric, LLC
- Manejo eficiente de múltiples roles desde atención al cliente hasta administración bancaria y ventas
Experiencia
Customer Service Agent
Call Center Duties ( Answer Phone Calls), Provide Guest best resolution on reservations, cancellations, and modifications.
Receptionist- Project Manager
Front Office Duties ( Answer Phone Calls, Take Messages, Coordinate Jobsite supplies), Keep control of the projects and provide information to General Contractor, Jobsite Coordinator., Print Project Blue Prints, order supplies ( electrical material), File, Build Submittals per Project, Data Entry on quickbooks.
Receptionist- Sales Agent
Provide customer with account information such order status, Keep control of the order status and provide information to clients., Process credit applications., Sales Agent traveling from Brownsville- Laredo and McAllen - Houston
Bookkeeper- Supervisor
Provide customer with account information such as income tax information, Bookkeeping business accounts, reconcile bank statements, general journals
Sales Agent- Customer Service
Provide technical support on H&R Block software and online products, Provide customer with account information such as income tax information
Sales Agent- Customer Service/ Team Leader/ Quality Assistant
Build orders directly from customer and retail stores to third parties, Trained and taught new agents how to cross sell and answer calls., Listened and qualified calls and provided feedback with visuals.
Secretary – General Manager Assistant
Received and managed calls and sales, Managed and recorded all bookkeeping and invoices for the company.