Monica - Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Aplica habilidades de comunicación y resolución para asegurar la satisfacción del cliente.

Planifica y gestiona rutas y recursos para cumplir con los objetivos operativos.

Elabora reportes, controla gastos y supervisa procesos administrativos en entornos municipales.

Diseña lineamientos y evalúa indicadores para proyectos de mejora organizacional.

Utiliza Microsoft Office para elaborar informes, gestionar registros y apoyar operaciones diarias.

Experiencia brindando soluciones efectivas, resolviendo consultas y asegurando la satisfacción de los clientes., Cuento con habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas, lo que me permite manejar situaciones tanto cotidianas como complejas de manera eficiente y con una actitud positiva., Mi capacidad para escuchar activamente y ofrecer soluciones personalizadas contribuye a la fidelización del cliente y al fortalecimiento de la relación a largo plazo con la empresa., Comprometida con la mejora continua y la excelencia en el servicio, siempre buscando superar las expectativas del cliente y cumplir con los estándares establecidos por la empresa.

Especializado en la planificación logística, gestión de equipos y coordinación de tareas en para trabajo de campo, Garantizo la eficiencia en la distribución de recursos y el cumplimiento de plazos., Reducir costos operativos mediante la planificación estratégica de rutas., Analizar y ajustar las rutas en tiempo real, asegurando que los equipos de trabajo en campo estén siempre bien dirigidos y coordinados para cumplir con los objetivos establecidos.

Crear manual de procesos para los diferentes cargos dentro de la Municipalidad., Diseñar lineamientos de gestión de planificación estratégica operativa en el corto, mediano y largo plazo y de cambio organizacional., Dirigir y evaluar el cumplimiento de los procesos mediante indicadores de gestión para una mejora continua., Coordinación de proyectos estratégicos dentro de la empresa.

Brindar orientación al usuario para la apertura de negocios en el municipio., Brindar información y asesoría a las personas para que obtengan certificaciones para la venta y/o consumo de bebidas alcohólicas, según la ordenanza reguladora para bebidas alcohólicas., Recepción y verificación de declaraciones juradas con los balances anuales de cada uno de los negocios inscritos en la Municipalidad., Cálculo de facturación mensual para cada uno de las empresas y negocios inscritos.

Elaboración de reportes diarios de ingresos y egresos para el departamento de contabilidad., Control de gastos administrativos., Supervisión de cierre de caja fuerte y control de caja chica., Encargada de compras de diferentes insumos médicos, administrativos y de limpieza., Cumplimiento de objetivos y métricas diarias., Control de cuentas por pagar., Control de pagos de planilla a personal médico, administrativo y oficios varios., Encargada de realizar remesas a bancos del control de utilidades., Creación de presupuesto para procedimientos odontológicos y cirugías dentales., Encargada de autorizar descuentos para los precios de diferentes procedimientos., Controles post quirúrgicos de pacientes de cirugía dental.

Recepción de pacientes, Crear fichas medicas en sistema de pacientes nuevos., Actualizar registro de pacientes de antiguo ingreso., Clasificar, archivar y ordenar expedientes clínicos., Brindar información a pacientes de los diferentes procedimientos que se realicen., Emisión de facturas y recibos de pagos, Elaboración de créditos fiscales, Manejo de caja chica y fuerte., Cierre diario de caja chica.