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Pasantías Universitarias
Contacto
Competencias
Habilidad para ofrecer soporte técnico y atención personalizada en diversos canales y plataformas.
Capacidad para gestionar expedientes y documentos digitales y físicos de manera eficiente.
Experiencia en ventas de pasajes y paquetes turísticos, con dominio de sistemas de reservaciones como Sabre.
Habilidad para establecer acuerdos de pago y recuperar créditos vencidos con resultados positivos.
Capacidad para diseñar y aplicar encuestas para obtener datos relevantes en distintos contextos.
Educación
Resumen
Myriam combina habilidades en atención al cliente, ventas internacionales, gestión de archivos y cobranza, con una sólida formación académica y experiencia en diferentes roles que garantizan eficiencia y resultados.
Logros Clave
- Optimización en la gestión de archivos digitales y físicos en la Universidad Simón Rodríguez.
- Recopilación de datos políticos-sociales-económicos mediante encuestas telefónicas a nivel nacional.
- Atención eficiente en soporte técnico y resolución de inquietudes de clientes de CANTV.
- Negociación exitosa de convenios de pago con clientes morosos, garantizando el retorno de inversión.
- Experiencia en ventas y reservas aéreas internacionales, logrando altos niveles de satisfacción del cliente.
Experiencia
Pasantías Universitarias
Actividades relacionadas con la salvaguarda de Expedientes Académicos de Postgrado a nivel Digital y Físico en la Unidad de Archivo. Diseño de Volantes para Instagram en la Dirección de Secretaría del Despacho de la Decana. Actividades relacionadas con el Mercadeo Académico: Propuesta de slogans para la universidad, Investigación de Mercados y Relación y Catálogo Digital de Diplomados Disponibles en la Dirección de Cooperación, Educación Continua e Interacción con las Comunidades
Encuestadora
Realizar encuestas telefónicas en todo el territorio Venezolano con fines de recaudar datos informativos de tipo político-social-económico
Ejecutivo de Atención al cliente
Atención telefónica a los clientes de CANTV-Compañía Anónima de Teléfonos de Venezuela en soporte técnico Nivel 1 del Servicio de internet ABA
Gestor de Cobranza
Establecer convenios de pago con clientes morosos de Créditos y Tarjetas de Crédito Castigados y Vencidos del Banco Exterior y BFC Banco Fondo Común; con el fin de garantizar el ROI a los clientes de la empresa
Agente de Ventas de pasajes
Realizar reservaciones de cupos aéreos, modificaciones de itinerarios en las rutas desde/hacia: Caracas, Las piedras, Maracaibo, Aruba, Bonaire, Curazao y Fort Lauderdale, emisión y reemisión de boletos electrónicos. Atención telefónica y presencial en el mostrador de la aerolínea. Sistema de Reservaciones KIU
Pasantías
Pasantías en el Área de Marca y Medios: Asistencia en envío de órdenes de inserción de publicaciones de los productos del canal en otros medios. Asistencia en el manejo de contenido y diseño de la parrilla de programación del canal. Pasantías en el Área de Pauta al aire: Asistencia en la carga y planificación de anuncios promocionales de la programación semanal del canal bajo las estrategias de la Gerencia de Promociones
Operador de Cedulación
Atención personalizada al ciudadano(a) en relación a trámites de Cedulación por primera vez (cédulas Originales), Duplicados (renovación de C.I), Cambios de Estado Civil, Corrección de datos Personales. Suministrar información sobre otros trámites inherentes a Identificación Civil
Agente de Reservaciones y Atención al cliente Privilege
Crear, modificar y cancelar reservaciones de cupos aéreos tanto a los clientes directos de la empresa como a los agentes de viajes, bajo el sistema de reservaciones Sabre Nativo. Afiliar a los pasajeros frecuentes de la aerolínea al programa de viajeros frecuente Privilege. Atención telefónica y presencial y redimir millas acumuladas
Agente de Operaciones
Cotización y venta de paquetes turísticos nacionales e internacionales. Cotización y venta de hoteles internacionales bajo el sistema proveedor Transhotel a las agencias de viajes
Pasantías
Asistencia en la venta de boletos nacionales e internacionales asimismo de paquetes turísticos y Administración BSP. Dominio del Sistema Sabre Nativo
Gestor de Cobranza
Establecer convenios de pago con clientes morosos de Créditos y Tarjetas de Crédito en Situación de mora. Cobranza Preventiva de los clientes del Banco de Venezuela Grupo Santander con el fin de Reducir la cartera de clientes morosos de la institución financiera