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Myriam
Ejecutiva de Servicios
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Facturación.
Experiencia demostrada en Sistema CRM y SAP.
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Experiencia demostrada en Manejo de paquetería office básico.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Educación
Resumen
Ejecutiva de Servicios buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Ejecutiva de Servicios
Gestioné facturación y cotizaciones para más de 100 clientes mensuales, asegurando precisión y tiempos de respuesta ágiles.. Implementé seguimiento en CRM, mejorando la trazabilidad de envíos y la comunicación con clientes.. Realicé captura de datos de clientes y documentación de envíos, garantizando registros completos y confiables.. Elaboré guías de embarque y coordiné la gestión de documentos para entregas puntuales.. Supervisé la revisión de mercancía, asegurando calidad y cumplimiento de requisitos antes del envío.. Manejo de procesos generales de almacén, apoyando en control de inventarios y logística interna.
Servicio de atención a cliente
Administré múltiples canales de comunicación (chat, llamadas, WhatsApp y correo electrónico), garantizando atención oportuna y personalizada.. Gestioné el seguimiento administrativo de estatus de envíos en CRM, mejorando la trazabilidad y transparencia para los clientes.. Procesé garantías por defecto y satisfacción, documentando casos y manteniendo registros completos de incidencias.. Coordiné escalamientos con el área de logística, optimizando tiempos de respuesta y resolución de problemas.. Operé sistema CRM para control y seguimiento de entregas, manteniendo actualizada la base de datos de clientes activos.. Implementé seguimiento proactivo de entregas, reduciendo significativamente las consultas de estatus por parte de clientes.