Nadym - Customer Service Specialist with 3+ years of support experience

Sincelejo, Sucre Department, Colombiaen

Provided first-level technical and functional support, resolving inquiries and incidents promptly.

Managed hardware setup and software configuration for new workstations, enhancing operational readiness.

Published on CazVid

Summary

Experienced in providing technical and user support across diverse platforms, with a strong foundation in database management and programming. Skilled in troubleshooting, teamwork, and communication to improve user experiences.

Key Achievements

Collaborated across teams to escalate complex cases and improve customer experience through feedback and reporting.

Skills

Customer Support & TroubleshootingAdvanced

Delivered technical and functional support to users, resolving issues efficiently.

Database Management & SecurityIntermediate

Managed critical information and improved data workflows using SQL and digital platforms.

Technical Tools & SoftwareAdvanced

Utilized tools such as MySQL, Visual Studio, Power BI, and Windows Server in daily tasks.

Programming & ScriptingIntermediate

Applied Python, Java, and C++ for automation and software development projects.

Soft SkillsAdvanced

Leveraged communication, empathy, and teamwork to enhance customer satisfaction and support collaboration.

Languages

Inglés(C1)Español(Nativo)

Experience

Especialista en Servicio al Cliente

Atlantic Quantum Innovation

2025

Brindé soporte técnico y funcional de primer nivel a los usuarios, resolviendo consultas e incidentes de manera oportuna., Proporcioné asistencia de primer nivel sobre productos, servicios y soluciones digitales., Apoyé la configuración de nuevas estaciones de trabajo, incluyendo la instalación de...

Especialista en Servicio al Cliente

Teleperformance

2024 - 2025

Brindé soporte técnico y funcional de primer nivel a los usuarios, resolviendo consultas e incidentes de manera oportuna., Colaboré con otros equipos para escalar casos complejos, asegurando un tiempo mínimo de inactividad., Elaboré informes de servicio y proporcioné retroalimentación para mejorar...

Pasantía en Documentación y Bases de Datos

CESAR

2024

Gestioné la organización y el acceso seguro a información crítica, mejorando los flujos de trabajo y la precisión de los datos., Adquirí experiencia en administración de bases de datos y seguridad de la información., Administré documentación, aplicando SQL y plataformas digitales para optimizar la...

Education

CECAR

Licenciatura

Completed 2024

Universidad Minuto de Dios

Software development engineering

Actualmente

This is my profile