Natacha - Aprendiz Auxiliar administrativo

Experiencia demostrada en Proactividad.

Experiencia demostrada en Empatía.

Experiencia demostrada en Compromiso.

Experiencia demostrada en Iniciativa.

Experiencia demostrada en Adaptabilidad.

Gestión de afiliaciones, inclusiones y exclusiones de beneficiarios.. Atención al cliente, personal y vía teléfono.. Actualización de datos y cambios de documentos.. Modificación de Nit y razón social. Cierre de contratos.. Verificación de mora y estado de cartera.. Identificación de novedades en pagos.. Contacto telefónico con empresas para identificación de mora.

Atención al cliente presencial y telefónica.. Información sobre productos, precios y disponibilidad.. Elaboración de facturas.. Recepción y direccionamiento de llamadas.. Apoyo en tareas administrativas.

Gestión de canales de atención presencial y telefónica, aplicando los protocolos de servicio de la empresa y canalizando más de 50 solicitudes diarias a los departamentos correspondientes.. Gestión telefónica, presencial y escrita de cobro a clientes con obligaciones vencidas (cartera administrativa, preventiva y castigada), logrando acuerdos de pago efectivos.. Coordinación y ejecución de inventarios generales de mercancía, identificando faltantes y productos de baja rotación.