Natalia

Experiencia demostrada en Identificación de peligros.

Experiencia demostrada en Inspecciones de seguridad.

Experiencia demostrada en Gestión del riesgo químico.

Experiencia demostrada en Plan de emergencias.

Experiencia demostrada en Investigación y seguimiento de incidentes.

Gestiono la clasificación, validación y seguimiento de las PQRSD, garantizando su correcta asignación y atención oportuna conforme a los procedimientos establecidos.. Brindo respuesta de primer nivel a las PQRSD asignadas, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los lineamientos definidos.. Coordino y apoyo la organización de ferias y jornadas de desconcentración, realizando el contacto con entidades participantes, el registro de la oferta institucional y el acompañamiento logístico.. Oriento a la ciudadanía sobre la oferta institucional y los servicios disponibles, registrando la atención brindada y aplicando encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del usuario.. Apoyo los procesos de formalización, autorización, orientación y entrega de pasaportes, garantizando el cumplimiento de la normatividad y los procedimientos establecidos.

Apoyé la gestión del riesgo químico mediante la implementación de los lineamientos del Sistema Globalmente Armonizado (SGA).. Actualicé la documentación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente.. Ejecuté las inducciones, reinducciones y capacitaciones en Seguridad y Salud en el Trabajo, promoviendo la cultura de prevención.. Identifiqué peligros y condiciones de riesgo en el entorno laboral, contribuyendo a la implementación de acciones preventivas y de mejora.. Participé en la ejecución de un proyecto orientado a la reducción de la accidentalidad, apoyando la implementación de acciones preventivas y el fortalecimiento de la cultura de seguridad para contribuir al objetivo de cero accidentes laborales.

Asesoré a los clientes en la adquisición de teléfonos celulares, accesorios y productos tecnológicos, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones acordes a su perfil.. Gestioné el proceso de venta, desde la atención al cliente hasta la facturación y entrega de los productos.. Promoví el cumplimiento de las metas comerciales mediante la atención personalizada y el cierre efectivo de ventas.. Realicé la exhibición, organización y reposición de productos, garantizando una adecuada presentación del punto de venta.. Brindé asesoría sobre las características, funcionalidades y beneficios de los equipos y accesorios comercializados.. Apoyé el control de inventarios y la verificación de existencias para asegurar la disponibilidad de los productos.. Fidelicé clientes mediante un servicio oportuno y orientado a la satisfacción de sus necesidades.

Elaboración o actualización de la Matriz de Peligros (GTC 45).. Seguimiento al Plan Anual de Trabajo del SG-SST.. Apoyo en auditorías internas e inspecciones de cumplimiento.. Seguimiento a planes de acción derivados de inspecciones o investigaciones.. Apoyo en la conformación y actividades del COPASST y la Brigada de Emergencias.. Gestión de indicadores del SG-SST y elaboración de informes.. Verificación del cumplimiento de requisitos legales en materia de SST.

Asesoré a los clientes en la realización de apuestas permanentes y otros servicios autorizados, brindando una atención ágil y oportuna.. Gestioné la venta de productos y servicios de apuestas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.. Realicé el recaudo y manejo de efectivo, asegurando la exactitud en las transacciones y el cierre diario de caja.. Verifiqué la correcta diligencia y registro de las apuestas, garantizando el cumplimiento de la normatividad y las políticas de la empresa.. Promoví los productos y servicios disponibles, contribuyendo al incremento de las ventas y la fidelización de los clientes.. Mantuve el punto de venta organizado y aseguré una adecuada atención al público.