Natalia

Consultor de Experiencia

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Disponible en CazVid

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Competencias

Servicio al cliente y experiencia del cliente

Experiencia demostrada en Servicio al cliente y experiencia del cliente.

Atención telefónica, chat y correo electrónico

Experiencia demostrada en Atención telefónica, chat y correo electrónico.

Call center y gestión de llamadas

Experiencia demostrada en Call center y gestión de llamadas.

Gestión de requerimientos, PQR y escalamiento

Experiencia demostrada en Gestión de requerimientos, PQR y escalamiento.

Back-office y seguimiento de casos

Experiencia demostrada en Back-office y seguimiento de casos.

Educación

Administradora de Empresas

Fundación Universitaria Compensar

Tecnóloga en Gestión Administrativa

Fundación Universitaria Compensar

Técnico Profesional en Procesos Administrativos

Fundación Universitaria Compensar

Bachiller Académico

Colegio Manuela Beltrán

Completado 2004

Idiomas

Español

Resumen

Perfil profesional

Experiencia

Consultor de Experiencia

AWP

Oct 2023 - Jun 2026

Atención al cliente, gestión de canales telefónica manejo de llamadas de salida, chat y vía mail, coordinación de servicios de asistencia vial, cotizaciones de servicios, contacto con proveedores, seguimiento de tiempos y costos, actualización de bases de datos en Excel y sistemas operativos como CRM.. Apoyo en gestión, registro o escalamiento de PQRs.. Generación y entrega de reportes.

Habilidades

Servicio al cliente y experiencia del clienteAtención telefónica, chat y correo electrónicoCall center y gestión de llamadasGestión de requerimientos, PQR y escalamientoBack-office y seguimiento de casos

Publicado en CazVid - 7 oct 2026

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