Nataly - Profesional en atención al cliente y gestión con experiencia diversa en servicios

Proporciona asistencia y solución de problemas a clientes y usuarios en distintos entornos.

Supervisa flujos de trabajo, envía reportes y asegura el cumplimiento de las tareas asignadas.

Elaboración de informes y análisis para tomar decisiones informadas en diferentes roles.

Gestiona y resuelve reclamaciones y negaciones de pago con enfoque en la satisfacción del cliente.

Hacer la construcción inicial de la base de datos con más de 100 ofertas de trabajo por cliente en la primera semana de lanzamiento., Supervisar el correo electrónico 3 veces al día: mañana, tarde y noche para ver si han llegado correos de entrevistas (hits) y actualizar la lista de ello., Limpiar el correo electrónico de respuestas automáticas a las aplicaciones semanalmente., Crear y actualizar la cadena de correo electrónico de hits que rastrea los hits enviados a los propios clientes y copia al headhunter asignado., Revisar cualquier seguimiento con el que el equipo de aplicaciones haya tenido problemas y realizar aplicaciones.

Seguimiento de facturas enviadas por los doctores a las aseguradoras., Resolución de negaciones de pago por parte de las aseguradoras.

Recepción de llamadas de pensionistas y aportantes de la ONP a fin de brindarles información acerca de trámites en proceso y requisitos para presentar alguna solicitud.