Experienced in client support, administrative functions, and operational tasks across telecom, finance, and public sectors.
Handled customer inquiries and support via phone, resolving issues related to accounts, services, and technical problems.
Performed document review, contract liquidation, and managed administrative tasks such as reporting and coordinating events.
Conducted inbound and outbound calls, managed account activations, blocks, portabilities, and complex customer requests.
Provided technical assistance, platform support, and training for application use.
TELEPERFORMANCE
Gestión de cuentas de tarjetas de crédito, asegurando su correcto funcionamiento y activación., Atención de llamadas telefónicas, tanto de cuentas con restricciones como sin restricciones, con el objetivo de brindar soluciones efectivas a los usuarios., Verificación de identidad del titular de la...
COMISION DE LA VERDAD
Realizar la revisión, consolidación y validación de la información documentación requerida para el trámite de cuentas de cobro de los contratistas de la Dirección., Apoyar las actividades requeridas para el proceso de liquidación y cierre de los contratos y convenios suscritos., Dar respuesta a los...
VIRGIN MOBILE COLOMBIA
Asistencia telefónica de operación en tiempo real - Inbound, Bloqueos, Portabilidades, Activación de planes, PQRS, Servicio al cliente, Seguimiento de clientes, Llamadas outbound, Análisis de bases de datos
LOGRIT DINAMICS
Idioma
Técnico
Administración de Empresas
Bachiller Clásico
Handled database analysis, data entry, and maintained accurate records for various operational processes.
Asistencia telefónica de operación en tiempo real, Servicio al cliente, Asistencia soporte técnico de la plataforma, Capacitación para el funcionamiento de la aplicación, entrega de informes de la operación y demás funciones asignadas por mi jefe inmediato
SERVICIOS PUBLICITARIOS POC SAS
Solicitud de cotizaciones a proveedores, Elaboración de cuadros comparativos, Seguimiento a los proveedores, Responsable que la documentación de proveedores se encuentre vigente y completa, Elaboración de informes de gestión, Responsable del archivo de los documentos pertinentes del área...