Nathalia - Profesional con amplia experiencia en gestión multimodal del transporte y logística internacional

Planifica y coordina operaciones de transporte internacional incluyendo aduanas, almacenaje y distribución.

Establece y mantiene relaciones con clientes y proveedores, asegurando acuerdos favorables.

Dirige y supervisa equipos de trabajo en tareas de logística y atención al cliente.

Provee soporte y solución de problemas a clientes, mejorando la satisfacción y fidelización.

Registro, validación y control de facturas de compras y ventas en el sistema contable., Redacción, estructuración y difusión de oficios y reportes internos, garantizando una comunicación administrativa clara., Gestión, coordinación y seguimiento de trámites administrativos, con eficiencia en los procesos y cumplimiento oportuno de plazos establecidos., Seguimiento y monitoreo de los cierres de peticiones, quejas y reclamos de los clientes en los SLA respectivos, estableciendo sugerencias de mejora y nuevos mecanismos de atención más eficientes., Resolución y atención de peticiones, quejas y reclamos de cliente a través sistemas SAP ISU/CRM., Elaboración de informes de gestión, reportes administrativos y cuadros estadísticos, incluyendo recomendaciones y oportunidades de mejora., Reestructuración y medición de procesos para la optimización en la gestión comercial., Seguimiento, interpretación y reporte de Indicadores de Gestión, facilitando la toma de decisiones estratégicas basada en datos., Implementación de nuevos sistemas de medición para la mejora en la satisfacción del cliente., Optimización de procedimientos de ejecución coactiva, asegurando cumplimiento normativo y eficiencia en los procesos., Elaboración de providencias de archivo y providencias de embargo, garantizando exactitud y trazabilidad legal., Aplicación de técnicas avanzadas de negociación., Monitoreo y cobranza de obligaciones vencidas., Supervisión de convenios de pago, asegurando cumplimiento de compromisos y satisfacción del cliente.