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Nicolás - Profesional de atención al cliente con 16 años de experiencia en gastronomía y soporte digital

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes
Participación en eventos gastronómicos que mejoraron la presentación de comidas y experiencia del cliente.
Amplia experiencia en servicio al cliente en diferentes sectores, adaptándose a diversas dinámicas laborales.
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Summary

Soy Nicolás, con 16 años en atención al cliente y gastronomía, también familiarizado con ventas y soporte digital. Destaco por mi responsabilidad, trabajo en equipo y deseo constante de aprender y mejorar. Tengo habilidades en herramientas digitales y experiencia en ambientes rápidos y dinámicos.

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Key Achievements

Skills

Atención al clienteExperto

Gestión de atención personalizada en gastronomía y soporte digital, garantizando satisfacción y fidelización.

Ventas y cobranzaIntermedio

Experiencia en ventas y recuperación de créditos, optimizando relaciones comerciales y gestión de cobros.

Trabajo en equipoAvanzado

Colaboración efectiva en entornos de cocina y atención, asegurando cumplimiento de estándares de calidad.

Herramientas digitalesIntermedio

Conocimientos en Excel, PowerPoint, HTML, Power BI, y plataformas de gestión como Slack, Trello, Asana.

Languages

Español(Nativo)Inglés(Nivel b2)

Experience

Ventas

IGS Solutions

2023

Capital One: Fraude

Teleperformance

2024

Concora Credit: Cobranza, Servicio al Cliente

Teleperformance

2024 - 2025

TXU Energy: Servicio al Cliente

Concentrix

2025

Covered Auto, Lending Group: Ventas

KampaignKings

2025

Evento de Fotografía Gastronómica

Nestlé

2018

Evento de Fotografía Gastronómica

Pastas Monticello

2018

Evento de Cocina Italiana

Alimentec Corferias

2018

Mesero y posteriormente Cocinero

Shi-Zen

2014 - 2015

Restaurante del Pacífico Colombiano

Submarino (posteriormente Azul Marino)

2019 - 2022

Education

Instituto Superior Mariano Moreno

Técnico Laboral en Gastronomía

Completed 2018

Politécnico Internacional, Bogotá

Diplomado en Panadería

2015

Politécnico Internacional, Bogotá

Cursos de Enología y Barismo

2015

Politécnico Internacional, Bogotá

Curso de Pastelería

Completed 2015
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