Nicolás - Auxiliar Administrativo y de Call Center con experiencia en gestión de citas y atención al cliente en el sector salud

Experiencia en atención telefónica y presencial, brindando soluciones efectivas y satisfacción al usuario.

Manejo de programación, facturación, archivo y control de inventarios en contextos de salud.

Dominio de Excel, Word, Outlook y PowerPoint para tareas administrativas y de reporte.

Capacidad para coordinar citas, cirugías y procesos administrativos con precisión y eficiencia.

Asignación de citas médicas, resultados de exámenes médicos, citas de electrocardiogramas, Holter, mapa, ginecología, etc.. direccionamiento a cualquier solicitud del paciente. atención al usuario, quejas y reclamos. confirmación de citas médicas. cancelación de citas médicas. atención humanizada. dar información de los centros de atención de sinergia.

Asignación de citas médicas de forma presencial y telefónica.. Seguimiento de ARL.. Acompañamiento al usuario en diferentes puntos de atención, cumpliendo los protocolos, normas y procesos establecidos por el centro médico.. Respuestas y resolución de PQR’S por los diferentes canales de atención al usuario, vía mail, telefónica y presencial.. Admisión de pacientes.. Facturación.. Manejo de aplicativos GCI, DRIVE, EXCEL aplicativos de ARL como GEMELA, CITRIX, CUIDA2, SEND@.. Funciones designadas por jefe inmediato.. Manejo de excel

Programación cirugías línea de frente. revisión de ordenes y autorizaciones en aplicativos tales como salud web e IPSA. verificación de franjas para los cirujanos generales, otorrinolaringolos, mastólogos, ortopedistas. Verificación de quirofanos y disponibilidad para programa de cirugía. Manejo de Excel, manejo fecha de atención. Atención al cliente por telefono para programación de cirugías