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Nicole
Design Traffic Planner / Design Workflow Planner
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Project & Operations Management.
Experiencia demostrada en Agile & Scrum.
Experiencia demostrada en planificación de recursos y capacidad.
Experiencia demostrada en gestión y seguimiento de KPIs.
Experiencia demostrada en análisis de datos.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Senior Account Coordinator (Account Coordinator a Senior Account Coordinator)
Lideré la evolución de la función de coordinación de proyectos en la región, de un modelo operativo a uno estratégico, más cercano al liderazgo y a los objetivos de negocio.. Coordiné de forma autónoma los proyectos de toda la región, dando soporte a ~40 stakeholders en iniciativas locales, regionales y globales.. Diseñé e implementé dashboards de gestión en Power BI que dieron visibilidad sobre la carga de trabajo, la capacidad y el desempeño de la operación, facilitando la toma de decisiones.. Estandaricé buenas prácticas y procesos en guías y playbooks reutilizables, adoptados por otros equipos, y mentoré de forma recurrente a profesionales y nuevos integrantes del equipo.
Design Traffic Planner / Design Workflow Planner
Gestioné y coordiné operaciones de creación y edición de piezas de diseño y presentaciones de negocio en entornos locales, regionales (LATAM) y globales.. Administré flujos de trabajo mediante dashboards de oferta y demanda, optimizando la asignación de capacidad, la distribución de carga y la productividad de los equipos.. Di seguimiento a KPIs operativos para identificar oportunidades de mejora en tiempos de respuesta, utilización de capacidad y eficiencia general.. Gestioné expectativas, alcance y requerimientos con stakeholders, asegurando claridad en prioridades, tiempos y entregables, y fortaleciendo la mejora continua y la calidad.. Acompañé planes de productividad y desarrollo profesional del equipo, contribuyendo a su desempeño y evolución.
Directora de Operaciones y Logística / Ejecutiva de Cuenta (KAM)
Lideré procesos operativos y logísticos para la planificación y ejecución de actividades académicas, coordinando profesores, materiales y clases según requerimientos de clientes.. Supervisé la operación y el equipo, asegurando organización, continuidad y calidad del servicio.. Diseñé y ejecuté procesos de onboarding para fortalecer la comunicación interna y la experiencia del personal.. Gestioné leads operativos y de reclutamiento, consolidando bases de datos, métricas y reportes para el seguimiento del desempeño y la toma de decisiones.. Gestioné cuentas clave (KAM), requerimientos de clientes y estrategias de mercadeo, contribuyendo al crecimiento y la organización de la operación.
Asesor Comercial
Gestioné ventas, servicio al cliente y seguimiento de clientes potenciales, ampliando el portafolio comercial.. Apoyé la estructuración de procesos de distribución internacional y gestión de pedidos.. Coordiné procesos operativos de ventas, inventario, facturación y despacho.
Auxiliar de Oficina
Gestioné información administrativa y contable: bases de datos, facturación y registros financieros.. Digitalicé, clasifiqué y controlé documentación para optimizar procesos internos y el acceso a la información.
Auxiliar de Ventanilla
Gestioné operaciones financieras, manejo de efectivo, transacciones en cuentas y canje de cheques.. Controlé y concilié caja, asegurando precisión en cierres y cumplimiento de procedimientos bancarios.
Operador de Accesos
Apoyé la operación logística de eventos y reservas empresariales: control de accesos, validación de credenciales y coordinación en distintos puntos del parque.