Nicole Dayane Quiceno - Profesion... | Video Resume - CazVid

Nicole - Profesional en atención al cliente y soporte técnico con experiencia en BPO y servicios de portabilidad

Bogotá, Bogota D.C., ColombiaRemotees

Gestionó portabilidades y migraciones para Wom y Jazztel, logrando procesos eficientes y sin errores.

Brindó atención personalizada en call center, mejorando la satisfacción del cliente en cada interacción.

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Summary

Nicole Quiceno es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, portabilidad, migraciones y formación de equipos en el sector de telecomunicaciones y retail. Orientada a resultados y con habilidades de gestión.

Key Achievements

Capacitó y formó equipos de backoffice, elevando la productividad y calidad del servicio.
Mantuvo registros precisos y documentación adecuada en ventas y contabilidad en el sector retail.
Cuidó y protegió a la ciudadanía en funciones policiales, garantizando seguridad y orden.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención telefónica, soporte técnico y ventas cruzadas, garantizando satisfacción y fidelización.

Gestión de portabilidades y migracionesIntermedio

Experiencia en procesos de portabilidad y homologaciones en operadores de telecomunicaciones.

Capacitación y formación de equiposIntermedio

Habilidad para entrenar y formar personal en procesos de backoffice y atención al cliente.

Administración y contabilidad básicaPrincipiante

Manejo de documentación, registros y procesos administrativos en el sector retail.

Experience

Vendedora

Be-tel

01 diciembre 2018 - Presente

Atender a los clientes, realizar documentos, llevar la contabilidad del establecimiento

Auxiliar de policía

Policía Nacional

08 de octubre del 2021 - 08 de octubre del 2022

Cuidar a la ciudadanía

Asesora de call center

APEX AMERICA S.A.S

09 de diciembre del 2022 - 02 de febrero del 2023

BPO voz, backoffice, formadora cuando lo requerían.

Covisian Colombia S.A.S

16 de mayo del 2023 - 30 de junio del 2024

Portabilidades WOM, Migraciones, Homologaciones

BPO VOZ

Gcs Group S.A.S

02 de agosto del 2024 - 30 de octubre del 2024

Portabilidades Wom Chile, Migraciones, Homologaciones

Education

Colegio paulo VI

Bachiller académico

Completado 21 de noviembre de 2020

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