Especialista en atención al cliente, liderazgo en centros de llamadas, con experiencia en análisis de calidad y reclutamiento remoto bilingüe.
Proporcionó soporte y atención eficiente en call centers, gestionando interacciones con clientes.
Gestionó y supervisó equipos de trabajo para alcanzar metas de desempeño y calidad.
Evaluó y mejoró procesos de atención al cliente mediante análisis de calidad en call centers.
Se desempeñó en tareas de sourcing y selección de talento para una agencia tecnológica en línea.
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Comunicación fluida en ambos idiomas en contextos de atención y reclutamiento internacional.
