Nidia - Profesional en Atención al Cliente y Administración con experiencia en servicios bancarios y atención empresarial

Colombia, Huila Department, Colombiaes

Brindó asesoría a pymes a nivel nacional, mejorando la eficiencia en el manejo del portal del banco BBVA.

Implementó procesos de atención y gestión documental que optimizaron la recepción y archivo en varias empresas.

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Summary

Nidia es una profesional dedicada a la atención al cliente y gestión administrativa, con habilidades en análisis de sistemas y soporte empresarial. Su experiencia en bancos y empresas la respalda para mejorar procesos y ofrecer soluciones efectivas.

Key Achievements

Capacitada en análisis y programación de sistemas, fortaleciendo la gestión administrativa y servicio al cliente.
Desarrolló habilidades en atención personalizada, resolviendo dudas y mejorando la satisfacción del cliente.
Ejerció funciones administrativas que contribuyeron a la organización y fluidez operativa en diferentes roles.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en asesoría, resolución de dudas y atención personalizada a clientes y usuarios en diversos entornos.

Gestión DocumentalIntermedio

Capacidad para administrar y archivar documentos, mejorar procesos administrativos y garantizar la organización.

Comunicación InterpersonalAvanzado

Habilidades en expresar ideas claramente y gestionar relaciones efectivas con clientes y colegas.

Administración GeneralIntermedio

Conocimientos en gestión administrativa, manejo de inventarios y apoyo en procesos internos.

Análisis y Programación de Sistemas

Experience

Representante de servicio al cliente

MULTIENLACE SAS

Atención y asesoría a pymes a nivel nacional, en el manejo del portal empresarial del banco BBVA.. Asesoría a funcionarios y clientes de las oficinas para el diligenciamiento de los formularios de Comercio exterior y manejo de la plataforma para compra, venta y negociación de divisas.. Radicación de solicitudes de PQR, atender respuestas mediante correo además prestar soporte en la plataforma cuando se presentan incidencias dentro del portal.

Recepcionista –auxiliar administrativa

SAUCO S.A.S

Atención a proveedores y a personal dentro de la compañía, radicar documentos como: propuestas, comunicaciones, de las diferentes empresas.. Manejo de archivo, inventario.

Recepcionista

GUSTAVO ADOLFO TORRES DUARTE

2007 - 2012

Atención al cliente encargada de contestar llamadas y pasarlas a las extensiones, correspondencia, manejo de novedades, enviar y recibir fax.. Atender personal y público en general. Expresarse y comunicarse correcta y claramente en forma oral.. Seguir instrucciones orales y escritas, recibir mensajes, tratar en forma cortes al público en general.