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Especialista de Ventas y Atención al Cliente

Asesoré a clientes en soluciones de telecomunicaciones, superando constantemente los objetivos mensuales de ventas directas y métricas de retención de clientes.. Implementé de manera efectiva estrategias de cross-selling (venta cruzada) y up-selling (venta incremental), maximizando el valor de vida del cliente (LTV) y la facturación de cuentas.. Administré cuentas de clientes e ingresé datos críticos con alta precisión en sistemas CRM, manteniendo índices sobresalientes de satisfacción al cliente (CSAT).. Resolví consultas técnicas complejas y reclamos de manera eficiente, transformando experiencias críticas en oportunidades de fidelización.