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Asistente de Servicios en Mutualista Pichincha
Contacto
Competencias
Experta en validación y conciliación de cuentas bancarias, garantizando precisión en registros financieros.
Capacidad para resolver dudas y quejas, brindando un servicio al cliente excepcional y empatía.
Habilidad para identificar y mitigar riesgos operativos en entornos financieros y comerciales.
Destrezas en comunicación clara y efectiva, facilitando la interacción con clientes y equipos de trabajo.
Capacidad para gestionar y resolver conflictos de manera efectiva, manteniendo relaciones positivas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de operaciones financieras, destacándose en la conciliación bancaria y la resolución de conflictos.
Logros Clave
- Asesoré a más de 100 clientes en la apertura de cuentas, aumentando la captación de nuevos usuarios en un 20%.
- Coordiné el control de ATM y bóveda, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo errores en un 15%.
- Implementé estrategias que incrementaron las ventas en Etafashion en un 30% durante mi gestión.
- Logré una tasa de satisfacción del cliente del 95% en Pizza Hut a través de atención al cliente excepcional.
- Manejé operaciones de caja en Mutualista Pichincha con un 100% de cumplimiento en normativas internas.
Experiencia
Asistente de Servicios
Asesoré a clientes en apertura de cuentas, planes de ahorro, créditos y seguros.. Procesé información bancaria y contable, asegurando exactitud en registros.. Coordiné el control de ATM y bóveda de agencia, garantizando seguridad de fondos.. Ejecuté cierres contables diarios y conciliaciones, reduciendo errores en balances.
Recibidor Pagador
Administré la recepción, custodia y registro de efectivo en operaciones de alto volumen.. Registré y controlé movimientos de caja, cumpliendo con normativas internas.. Brindé atención eficiente al cliente en transacciones de ingreso y egreso de efectivo.
Asesor Comercial
Implementé estrategias comerciales que incrementaron ventas y mejoraron la experiencia del cliente.. Brindé asesoría de imagen personalizada, logrando mayor fidelización de compradores.. Manejé objeciones y cierre de ventas, superando objetivos mensuales.
Teleoperadora
Gestioné pedidos y pagos vía telefónica, asegurando atención rápida y precisa.. Actualicé información de clientes y realicé seguimiento de servicios.. Resolví quejas y dudas de usuarios, mejorando la satisfacción del cliente.