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Asistente Administrativa con experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en gestión de documentos, elaboración de informes y organización de archivos físicos y digitales.
Habilidad para gestionar reclamos, soporte técnico y atención personalizada en telecomunicaciones.
Dominio de Kape, eCW, SAP, Google Workspace y Excel avanzado para tareas administrativas y de gestión.
Capacidad para coordinar agendas, logística y soporte humano, garantizando eficiencia en procesos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Auxiliar administrativa y atención al cliente con habilidades en gestión de sistemas, organización documental y coordinación logística. Orientada a la eficiencia, con experiencia en telecomunicaciones, salud y recursos humanos.
Logros Clave
- Optimización en la gestión de Billing Ledger y Medical Records, mejorando la precisión y tiempos de entrega.
- Implementación de seguimiento y actualización de casos en sistemas electrónicos, asegurando la trazabilidad legal.
- Atención eficiente a clientes y soporte técnico, logrando altas tasas de satisfacción en telecomunicaciones.
- Organización y control documental que facilitó la auditoría y cumplimiento normativo.
- Apoyo en gestión de recursos y coordinación logística, optimizando procesos internos.
Experiencia
Auxiliar Administrativo
Gestión y envío de Billing Ledger y Medical Records.. Actualización de estados de casos en el sistema ECW.. Seguimiento de casos legales por accidentes vehiculares y laborales con abogados.. Solicitud de documentos médicos (EMG, DWC-25 y registros clínicos).. Registro y programación de nuevos pacientes (PIP, POP y EMG).
Atención al Cliente
Recepción de llamadas de clientes de empresa de telecomunicaciones española.. Soporte técnico en línea.. Elaboración de notas crédito en línea.. Gestión de reclamos y seguimiento de solicitudes.
Auxiliar Administrativo
Apoyo en la gestión de documentos, elaboración de informes y organización de archivos físicos y digitales.. Atención y servicio al cliente interno y externo (llamadas, correos, coordinación de citas).. Manejo de agendas, programación de reuniones y coordinación logística de eventos o actividades internas.. Elaboración de cotizaciones, facturación básica y seguimiento a pagos.. Redacción de comunicaciones internas, actas y memorandos.. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) para reportes y bases de datos.. Soporte en actividades administrativas del área contable: registro de información, revisión de soportes y conciliación de documentos.
Asistente Administrativa – RRHH
Gestión y actualización de bases de datos internas.. Apoyo en la elaboración y seguimiento de órdenes de compra y solicitudes internas de materiales.. Organización de expedientes y control documental.. Supervisión de inventarios de suministros de oficina y solicitud de reposición.. Realización de reportes periódicos para la gerencia sobre actividades administrativas y de soporte.. Apoyo en la gestión de talento humano: inducciones básicas, control de asistencia y diligenciamiento de formatos.. Seguimiento a contratos de servicios, control de fechas clave y renovación de proveedores.