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Noriel
Profesional en Mercadeo y Atención al Cliente con experiencia en hospitalidad y ventas
Contacto
Competencias
Experiencia sólida en resolución de quejas, atención personalizada y gestión de solicitudes en entornos de hospitalidad y ventas.
Hábil en control de stock, organización y optimización de inventarios para reducir errores y mejorar disponibilidad.
Capacidad para cumplir metas, capacitar equipos y aumentar ventas en diferentes sectores comerciales.
Experiencia en coordinar equipos, implementar mejoras y garantizar la eficiencia operativa.
Competente en manejo de reservas, atención a huéspedes y resolución de emergencias en hotelería.
Educacion
Idiomas
Resumen
Con sólida trayectoria en hospitalidad, ventas y gestión de inventarios, Noriel Miranda destaca por su liderazgo, excelencia en atención y capacidad para mejorar procesos y alcanzar metas comerciales.
Logros Clave
- Mejoró la eficiencia en recepción y atención en HOTEL HAMPTON INN BY HILTON, logrando mayor satisfacción del huésped.
- Implementó un sistema de inventario en LAS OLAS BEACH RESORT que redujo errores en stock en un 15%.
- Lideró la apertura y organización del Centro de Servicio en DIGICEL Panamá, aumentando las ventas en un 20%.
- Capacitó a equipos de ventas en AUDIOFOTO, logrando cumplir y superar metas mensuales consistentemente.
- Recibió reconocimiento por excelente atención y resolución de emergencias en HOTEL HAMPTON INN BY HILTON.
Experiencia
Recepcionistas y auditor
Realizar reservas, registrar huéspedes y responder llamadas telefónicas.. Responder a las quejas, solicitudes y emergencias de los huéspedes.. Verificar que todos los huéspedes tengan la tarifa correspondiente, de acuerdo a la habitación que tenga, si es corporativo o agencia de viaje.. Conciliar cuentas.. Hacer balance del cajón de efectivo y los recibos de registro.. Mantener registros financieros y libros contables precisos.. Reportes de auditoría.
Encargado de compras e inventario
Velar por mantener el stock de bodega surtido por medio de compras, tener organizado según rubro y contabilizado.. Cubrir días libre de recepcionistas.
SUPERVISOR DE TIENDA
Líder y organizador en la implementación del Centro de Servicio en Panamá, sucursal de Plaza Terronal – David.. Responsable en el área de ventas y atención al cliente, de suplir las necesidades del cliente, administrar la tienda, así como evaluar a los agentes de la tienda.. Velar por inventario de la tienda y por buen stock por marcas.. Reportes de ventas, depósitos nocturnos.
EJECUTIVO DE VENTAS
Cumplir con los objetivos de la empresa en lo que respecta a metas de ventas de la tienda.. Realizar semanalmente capacitaciones a los compañeros sobre los productos que movíamos en Audio foto.. Inventariar diariamente un área asignada en la tienda.
CUSTOMER CARE AGENT
Recibir llamadas de clientes americanos de una compañía de ventas de CD’s y DVD llamada Columbia House.. Realizar ventas diarias y cumplir con las metas trazadas por la compañía.. Explicar estados de cuentas detalladamente.
AGENTE DE RENTA
Atención al cliente.. Manejo de dinero y arqueo de caja.. Inventario.. Movimiento de entrada y salida de vehículos.. Coordinación de entrega de vehículos.. Ventas.
CREW MEMBER
Atención al cliente.. Cajero y preparación de alimentos.. Inventarios.. Depósitos.
ASISTENT MANAGER
Atención al cliente.. Velar por mi equipo de trabajo, que tuviesen el equipo de trabajo completo.. Inventarios.. Arqueo de cajas y realizar depósitos.. Realizar pedidos de insumos.. Programar los horarios.. Preparación de alimentos.