Oscar Ledezma - Asistente Adminis... | Video Resume - CazVid

Oscar - Asistente Administrativo con experiencia en Atención al Cliente

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Optimización de procesos administrativos que mejoraron la eficiencia operativa en un 20%.

Aumento en la satisfacción del cliente en un 30% mediante la implementación de prácticas de atención personalizadas.

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Summary

Asistente administrativo con sólida experiencia en atención al cliente y optimización de procesos, enfocado en resultados y satisfacción del cliente.

Key Achievements

Manejo de consultas y resolución de problemas para más de 100 clientes diarios en el sector financiero.
Contribución a la reducción de tiempos de respuesta en atención al cliente en un 15% en DHL Express.
Desarrollo de informes analíticos que facilitaron la toma de decisiones en el área de ventas.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para gestionar y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional.

Administración de ProcesosIntermedio

Habilidad para organizar y optimizar procesos administrativos para mejorar la productividad.

Resolución de ProblemasAvanzado

Experiencia en identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas en entornos de alta presión.

Comunicación EfectivaAvanzado

Capacidad para transmitir información de manera clara y efectiva a diferentes audiencias.

Análisis de Datos

Experience

Asistente Administrativo

Movilnet

Agente de Atención al cliente del Banco Mercantil

Atento Venezuela

Analista CAF (Analista de ventas)

Fuller C.A

Ayudante General

Distribuidora Continental – Bloque de Armas

Ejecutivo de Atención al Cliente

Person to Person – Soporte técnico Cantv ABA

Ejecutivo de Atención al Cliente

Directa Group – Movistar 811

Education

Instituto de Computacion Grafica ARTS

Autocad 2008 Bidimensional

Asociación Damas Salesianas – Don Bosco 88

Asistente Administrativo de Empresa (INCE)

Unidad Educativa Colegio Villa Heroica

Bachiller en Ciencias

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