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Competencias
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Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asistente Virtual y Soporte Operativo
Gestión integral de agendas y canales digitales, garantizando atención oportuna a consultas de clientes.. Planificación y documentación de entregables operativos, asegurando el cumplimiento de fechas clave y plazos establecidos.. Monitoreo y elaboración de reportes de rendimiento para evaluar la efectividad de los canales de atención al cliente.. Optimización de flujos de trabajo administrativos mediante herramientas digitales.
Asistente de Soporte Administrativo
Recepción, gestión y resolución oportuna de incidencias y reclamaciones, protegiendo la imagen y reputación de la empresa.. Coordinación interdepartamental como enlace principal para unificar respuestas y agilizar procesos internos.. Redacción de correspondencia profesional y actualización constante de bases de datos y registros administrativos.. Implementación y seguimiento de sistemas CRM para mejorar el control y la trazabilidad de la información.