Este es mi perfilContactar via CazVidPamela
Profesional administrativa con amplia experiencia en gestión, atención y control
Contacto
Competencias
Aplicó técnicas administrativas para coordinar documentos, citas y procesos en diferentes empresas.
Brindó atención efectiva presencial y virtual, resolviendo dudas y gestionando servicios y ventas.
Analizó información financiera y de clientes para identificar actividades sospechosas y mejorar procesos.
Utilizó software especializado para ingresar, clasificar y generar informes de datos y facturación.
Se comunicó de manera clara y profesional en contextos internos y externos, facilitando la colaboración.
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, análisis de datos y control de fraudes, orientada a la optimización de procesos y a brindar un servicio de calidad.
Logros Clave
- Incrementó la eficiencia en la gestión de facturación mediante procesos sistematizados en Servireclamed.
- Desarrolló sistemas de detección y prevención de fraudes en Scotiabank, mejorando la seguridad de las operaciones.
- Gestionó la actualización y organización de bases de datos y documentos en VRG Inmobiliaria, optimizando la atención al cliente.
Experiencia
Digitalización de archivos físicos y registro en los sistemas digitales que correspondan., Ingreso de información en los sistemas y bases de datos de la empresa., Clasificación y organización de la información ingresada., Analizar los registros de facturación del cliente, Revisar y procesar disputas de facturación del cliente, Mantener los registros de facturación del cliente, Identificar discrepancias en la facturación, Uso de software especializado para el ingreso de información a bases de datos., Mantenimiento de la confidencialidad y seguridad de los datos ingresados., Generar informes de facturación del cliente
Asistente Administrativa
Elaboración, distribución, control y archivo de documentos y reportes., Atención telefónica, presencial y gestión de correspondencia., Coordinación de citas y reuniones con clientes a nombre de la administración., Actualización de las bases de datos de clientes, facturas y proyectos., Gestión de compras, insumos, órdenes de compra, y proveedores., Preparación, envío y recepción de facturas de clientes y proveedores., Realización de tareas administrativas generales de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Oficial de Retención y Prevención de Fraudes
Analizar datos de clientes para detectar actividades fraudulentas, Identificar e investigar transacciones sospechosas, Desarrollar y mantener sistemas de detección de fraudes, Proporcionar retroalimentación a otros equipos sobre actividades sospechosas, Monitorear tendencias de fraude y actualizar protocolos de prevención de fraudes, Garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, Manejar quejas y objeciones, Desarrollar estrategias de retención
Servicio al cliente y Recepción
Atención a clientes y resolución de dudas., Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico., Mantenimiento de la recepción y organización de documentos., Coordinación de citas y programación de reuniones., Representación profesional de la empresa ante visitantes y proveedores., Atención al cliente de manera presencial y virtual., Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes., Clasificación y gestión de la correspondencia recibida y enviada., Atención y servicio de calidad al cliente., Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas., Implementación de estrategias de marketing y ventas., Asistencia en la gestión y control de presupuestos y gastos.