PAOLA

ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE REMOTO

Ejecutar la atención al cliente telefónica y digital para el agendamiento estratégico de citas de compra y asesoría comercial personalizada.. Brindar soporte integral en procesos de compra y postventa para asegurar el cumplimiento de los estándares de satisfacción.. Coordinar y gestionar la totalidad de la documentación necesaria para la radicación y aprobación de trámites de crédito ante la banca.. Registrar, depurar y actualizar información crítica en el CRM y bases de datos corporativas para mantener la trazabilidad operativa.. Resolver de manera definitiva quejas, reclamos y solicitudes bajo protocolos de alta calidad y tiempos de respuesta optimizados.. Elaborar reportes administrativos detallados y colaborar con equipos internos para la mejora de los flujos de trabajo.. Liderar la gestión integral de procesos administrativos con enfoque en eficiencia operativa y reducción de tiempos de respuesta.. Proveer atención telefónica y presencial a clientes ofreciendo soluciones inmediatas a requerimientos comerciales.. Tramitar y auditar la documentación técnica requerida para la viabilidad y aprobación de créditos automotrices.. Optimizar el inventario y organizar las bases de datos comerciales para dinamizar la venta.. Coordinar agendas de reuniones corporativas y elaborar reportes de gestión para la dirección comercial.. Apoyar en la ejecución de campañas digitales y realizar la supervisión de los indicadores administrativos de gestión.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL

ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL

Ejecutar la legalización de trámites administrativos y legales para la formalización de contratos de venta y acuerdos comerciales.. Garantizar la resolución eficiente de requerimientos directos de clientes mediante una gestión administrativa ágil.. Controlar y auditar la documentación soporte necesaria para la aprobación de créditos automotrices y contratos legales.. Coordinar con las diversas áreas internas la optimización de los flujos de trabajo.. Administrar el archivo técnico central y custodiar la documentación legal y comercial estratégica de la compañía.. Generar reportes y métricas administrativas precisas que faciliten la toma de decisiones por parte de la gerencia.

ASISTENTE TRAMITES VEHICULOS

Liderar la gestión integral de matrícula de vehículos nuevos bajo estrictas normativas legales y tiempos de entrega.. Ejecutar el trámite y coordinación técnica de traspasos de vehículos garantizando la precisión de los registros.. Realizar la liquidación de impuestos vehiculares, solicitud y control de vigencia de pólizas de seguro SOAT.. Gestionar la legalización de vehículos usados en retoma, asegurando el correcto registro documental para comercialización.. Brindar soporte técnico y seguimiento personalizado a los clientes sobre el estado real de sus trámites de tránsito.. Articular procesos operativos con entidades externas como Secretaría de Tránsito, aseguradoras y notarías.. Gestionar carteras de clientes mediante atención telefónica y canales digitales para el seguimiento de leads y oportunidades.. Ejecutar el control de la documentación interna y realizar el seguimiento exhaustivo de los procesos de soporte postventa.. Implementar estrategias técnicas de fidelización para el mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo.. Coordinar procesos con el área de logística y concesionarios para asegurar la entrega oportuna y legal de los vehículos.. Elaborar reportes periódicos de desempeño y realizar el seguimiento de indicadores clave en la atención al cliente.. Capacitar y orientar a los usuarios sobre opciones de financiamiento, coberturas de garantías y servicios adicionales.

ASISTENTE COMERCIAL DIGITAL

Analista de Gestión Migratoria

Gestioné el diligenciamiento, validación y seguimiento de formularios y expedientes para procesos migratorios, garantizando la integridad y precisión de la información.. Realicé postulaciones laborales para candidatos en plataformas de empleo nacionales e internacionales, verificando el cumplimiento de los requisitos de cada vacante.. Administré bases de datos, actualizando información de clientes, controlando documentación y realizando seguimiento al estado de los procesos mediante herramientas CRM.. Brindé atención y asesoría administrativa a clientes, resolviendo requerimientos y efectuando seguimiento oportuno a solicitudes y trámites.. Elaboré reportes de gestión, control documental y seguimiento de indicadores, asegurando el cumplimiento de tiempos establecidos y estándares de calidad.. Verifiqué el cumplimiento de requisitos documentales, recopilé información de soporte y coordiné la organización de expedientes para la presentación de procesos migratorios y laborales.

Asistente Trámites Vehículos

Liderar la gestión integral de matrícula de vehículos nuevos bajo estrictas normativas legales y tiempos de entrega.. Ejecutar el trámite y coordinación técnica de traspasos de vehículos garantizando la precisión de los registros.. Realizar la liquidación de impuestos vehiculares, solicitud y control de vigencia de pólizas de seguro SOAT.. Gestionar la legalización de vehículos usados en retoma, asegurando el correcto registro documental para comercialización.. Brindar soporte técnico y seguimiento personalizado a los clientes sobre el estado real de sus trámites de tránsito.. Articular procesos operativos con entidades externas como Secretaría de Tránsito, aseguradoras y notarías.