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Paola

Antropóloga de la Oficina de la Juventud

Video currículum

Antropóloga de la Oficina de la Juventud
Describe un proceso de atención al cliente que incluye escuchar y verificar las necesidades, explicar procedimientos, documentación, tiempos de respuesta y canales de atención, y realizar seguimiento hasta cerrar la solicitud.

Contacto

Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Gestión documental

Experiencia demostrada en Gestión documental.

Excel

Experiencia demostrada en Excel.

Trabajo de campo

Experiencia demostrada en Trabajo de campo.

Atención al usuario

Experiencia demostrada en Atención al usuario.

Liderazgo

Experiencia demostrada en Liderazgo.

Educación

Primaria
Colegio La Presentación de Zipaquirá
1990 - 2005
Bachiller Comercial
Colegio La Presentación de Zipaquirá
1998 - 2005
Antropología
Universidad Externado de Colombia
2019 - 2025
Diplomado, Políticas Públicas
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
2015 - 2015
Curso, Prevención y atención a las violencias contra las mujeres y discriminación racial en el ámbito del trabajo de la función pública
Escuela superior de administración pública ESAP
Completado 2026
Curso, El papel del consejo territorial de planeación y su incidencia en el plan de desarrollo territorial y el plan de ordenamiento territorial
Escuela superior de administración pública ESAP
Completado 2024
Curso, Cierre de gobierno, empalme y rendición de cuentas
Escuela superior de administración pública ESAP
Completado 2023
Congreso, 1er Congreso de experiencias en investigación, educación e inclusión para la transformación social
Universidad Abierta y a distancia UNAD
Completado 2023
Curso, Liderazgo transformador y diversidad
Origen Escuela de Liderazgo
2021 - 2021

Resumen

Antropóloga de la Oficina de la Juventud buscando nuevas oportunidades

Experiencia

ASICON INGENIEROS SAS

Gestión documental: organización de archivos físicos y digitales, realizando actividades de clasificación, ordenación, revisión, foliación, inventario, digitalización y actualización de documentos.. Experiencia en elaboración, consolidación y entrega de informes, seguimiento documental, manejo y organización de expedientes, control de información y apoyo en procesos administrativos, garantizando la adecuada conservación, consulta, trazabilidad y disponibilidad de la documentación institucional.

HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA SAMARITANA – UNIDAD FUNCIONAL “Equipos Básicos de Salud”

Estrategia Equipos Básicos de Salud - EBS: bajo la implementación de la resolución 1220 de 2024 se lideró el equipo de trabajadores sociales, apoyo y acompañamiento en visitas casa a casa e implementación de planes de cuidado focalizando población de comunidades indígenas.. Manejo de Excel, reporte de estadísticas de las acciones desarrolladas en campo mediante la caracterización y reporte de cada equipo básico que se encontraba en territorio.. Enlace con las EPS y con el ente territorial para activación de rutas a personas no afiliadas al sistema de salud, remisiones a EPS, acceso a menores desescolarizados y población en condición de vulnerabilidad, y entrega de informes mensuales.

ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRÁ “Zipaquirá, cree, protege y avanza [contact hidden]”

Plan de Desarrollo y Rendición Pública de Cuentas: apoyo en la formulación, construcción y seguimiento al Plan de Desarrollo Municipal y reporte de información a las diferentes entidades de orden Nacional y Territorial.. Apoyo en los comités de rendición de cuentas convocadas mediante decreto, apoyo en la construcción de metodología y consolidación de informes para la Rendición Pública de gestión y de niños, niñas, adolescentes y jóvenes.. Plan Estadístico municipal: apoyo en trabajo articulado con las diferentes dependencias y entidades centralizadas y descentralizadas de la administración municipal, trabajo articulado con el DANE y SEN para la recopilación y difusión de información (diagnóstico, plan de acción, seguimiento, producción de información, cuentas de cobro) de acuerdo a la normativa vigente.. Apoyo y participación en comités relacionados a trabajo infantil, COMPOS, Políticas Públicas, habitante de calle, Comisión y concertación de las juventudes. Entrega de planes de acción y seguimiento a las actividades como apoyo en mesa técnica.

ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRÁ “Zipaquirá, ciudad de los servicios y las oportunidades [contact hidden]”

Apoyo en la construcción del plan de desarrollo municipal “Zipaquirá, ciudad de los servicios y las oportunidades [contact hidden]”, diseño y puesta en marcha de mesas de participación para la recolección de información, cargue de información requerida por el DNP y plataformas del KPT.. Apoyo en la elaboración del diagnóstico de la Línea estratégica 1 Zipaquirá desarrollo para la gente (Educación, Desarrollo Social, Cultura, recreación y deporte, Salud), apoyo en la construcción del diagnóstico de NNA del municipio, consolidación del plan estratégico de las dependencias de carácter social y apoyo en la formulación y postulación de proyectos ante Colombia Líder y Alta Gerencia.. Seguimiento a las metas de producto y metas de bienestar propuestas en el plan de desarrollo con cada uno de los secretarios y gerentes de las entidades centralizadas y descentralizadas del municipio; entrega de informes requeridos a los diferentes entes de control.. Apoyo en la consolidación de los informes de gestión de carácter semestral, apoyo en las cinco etapas (aprestamientos, diseño, preparación, ejecución y seguimiento) para rendición de cuentas, consolidación del empalme para cierre de administración.. Apoyo en la Secretaría de Planeación desde la dirección de planeación del desarrollo; digitalización y sistematización en Excel de certificaciones expedidas (nomenclaturas, usos de suelo, estratificación, etc.), actualización de bases de datos y registro en libro correspondientes.. Apoyo en los procesos relacionados a visitas en campo para estratificación de zonas rurales y urbanas; apoyo en mesas de trabajo para la recolección, análisis y plan de acción para la consolidación del Sistema de Información Estadístico Municipal.

Antropóloga de la Oficina de la Juventud

ALCALDIA MUNICIPAL DE SOPÓ “Seguridad y Prosperidad [contact hidden]”

Apoyo al programa de juventud, apoyando a la gestión como coordinadora de la Plataforma de Juventudes, caracterización de organizaciones juveniles, apoyo en la formulación de proyectos y/o iniciativas juveniles, diseño e implementación de talleres de liderazgo juvenil.. Implementación de técnicas antropológicas para el diseño, recolección y análisis para la formulación de la Política Pública de Juventudes, implementación de estrategias de nivel Nacional y Departamental y apoyo en la implementación de Escuelas de Liderazgo.. Atención al usuario y creación de bases de datos de los jóvenes del municipio, manejo de la Plataforma del Sisnet para radicación de oficios externos e internos, articulación con otras dependencias para el direccionamiento de talleres relacionados a los Derechos Sexuales y reproductivos.. Conocimiento y creación de estrategias para la divulgación de la Ley Estatutaria de Juventudes 1622 de 2013.. Apoyo al Fondo para el Fomento a la Educación Superior FOES; pre registro y recepción de documentos, atención al usuario y archivo de acuerdo a la norma.

ALCALDIA MUNICIPAL DE ZIPAQUIRA “El cambio es con tod@s [contact hidden]”

Apoyo al programa de juventud; trabajo de campo con barras futboleras y organizaciones juveniles, aplicación de encuesta, sistematizaciones, apoyo en la construcción y diseño de la encuesta para la actualización del diagnóstico de juventudes.. Grupos focales con madres gestantes y lactantes adolescentes en instituciones educativas, implementación de la Estrategia Golombiao en Instituciones Educativas y sectores del Municipio, focalización y caracterización de grupos u organizaciones juveniles, apoyo en la conformación de la Plataforma de Juventudes.. Apoyo en actividades del Observatorio de Juventudes de la Pontificia Universidad Javeriana, campañas de prevención de riesgos frente al trabajo infantil y remisiones a los diferentes programas y profesionales sobre casos encontrados en campo.. Apoyo al programa de Infancia; apoyo en la celebración del día de la niñez y la recreación, apoyo en el programa de ludotecas viajeras en barrios y veredas, participación en el Comité para la Erradicación del Trabajo Infantil (CETI).. Focalización de menores trabajadores y no trabajadores en Plaza de mercado para vinculación al sector educativo y actividades que oferta el programa de Infancia del Municipio, sensibilización de derechos de niños, niñas y adolescentes en sectores informales e instituciones educativas.. Enlace Municipal Programa Jóvenes en Acción; pre registro de jóvenes potenciales para el programa, atención al usuario, seguimiento de casos de jóvenes en suspensión y novedades, información sobre fechas de cobro de incentivos, bancarizaciones, convocatoria para charlas participativas en trabajo conjunto con SENA, participación en reuniones instauradas por el DPS y manejo de la Plataforma JeA del Departamento para la Prosperidad Social DPS.. Apoyo Programa Más Familias en Acción; manejo de la Plataforma del DPS, apoyo en la convocatoria para las charlas con las familias potenciales, atención al usuario y archivo.

Habilidades

Gestión documentalExcelTrabajo de campoAtención al usuarioLiderazgo

Transcripción del Video

Transcripción del Video 1

con respecto a la atención al cliente, en primera medida hay que escuchar cuál es la necesidad y el motivo por el cual el cliente realiza su solicitud, verificar si lo que requiere el cliente se encuentra disponible dentro de la empresa o la entidad. Seguido a ello, pues se le daría claridad a los procedimientos a seguir, si requiere alguna documentación, qué tipo de documentación requeriría, cuál es el tiempo en el cual él tiene que esperar la respuesta por parte de la empresa o la entidad y brindarle cuáles son los canales de atención que tiene la empresa o la entidad por si el cliente no puede presentarse de manera presencial y requiere que la atención sea de carácter virtual. Por parte de la empresa tendría que realizar el seguimiento y el cierre a la solicitud para que quede como un caso a satisfacción de respuesta.

Transcripción del Video 2

Para la redacción de documentos es importante tener en cuenta que se debe tener un conocimiento previo del tema al cual se va a revisar, verificar todo lo que tiene que ver relacionado a la estructura, la ortografía y la gramática, que tenga una buena redacción, que presente en el caso de ser un documento para oficio, un documento administrativo que tenga un asunto, si hay un destinatario que cuente con toda la información necesaria y lo importante que se haga una verificación no solamente de la redacción del documento, sino que sea clara, que sea concisa, que tenga un inicio, un nudo y un desenlace y que se pueda que dé claridad para la persona que lo va a leer.

Antropóloga

Buenas tardes, mi nombre es Juliet Paola Paud Moncada, soy antropóloga. Con respecto al tema de documentación, he trabajado desde la parte pública y privada con el tema de digitalización, sistematización y organización de documentos, todo el conocimiento frente al archivo documental, gestión documental, archivos físicos a digitales, manejo de herramientas ofimáticas, Word, Excel, manejo de bases de datos, entrega de informes y presentaciones mediante PowerPoint, redacción de documentos, formulación de proyectos, entrega de informes tanto físicos como digitales y escáner de los archivos para preservación.

Publicado en CazVid - 17 oct 2026
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