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Jefa de Cobranza / Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes, quejas y reclamos.
Experiencia demostrada en Cobranza y seguimiento.
Experiencia demostrada en Organización administrativa.
Experiencia demostrada en Agendamiento.
Educación
Idiomas
Resumen
Jefa de Cobranza / Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Jefa de Cobranza / Atención al Cliente
Atención y seguimiento de clientes, consultas, solicitudes y situaciones relacionadas con el servicio.. Gestión de cobranza, negociación y orientación a usuarios para facilitar soluciones.. Elaboración de reportes, controles y seguimiento de indicadores y actividades.. Organización de información, documentación y coordinación con diferentes áreas.. Resolución de conflictos y atención de casos con enfoque en servicio y cumplimiento.
Asistente Virtual / Agendamiento
Programación y organización de servicios en Google Calendar y calendarios compartidos.. Registro y seguimiento de fechas, horarios, tipos de servicio e instrucciones.. Revisión de información para reducir errores y duplicidad de datos.. Manejo de Google Sheets, Google Drive, Gmail y herramientas de comunicación.
Community Manager
Moderación y revisión de publicaciones en comunidades de Facebook.. Aplicación de reglas, clasificación de contenido y seguimiento de casos.. Elaboración de evidencias y reportes mediante Google Sheets.. Comunicación con usuarios de acuerdo con normas y criterios establecidos.