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Agente Bilingüe Call Center
Contacto
Competencias
Aplicó principios de diseño para crear experiencias intuitivas y eficientes en productos digitales
Realizó estudios y análisis de necesidades para fundamentar decisiones de diseño
Desarrolló prototipos interactivos para validar conceptos y mejorar procesos de diseño
Coordina tareas y recursos para cumplir objetivos en plazos definidos en proyectos de UX
Facilitó comunicación y colaboración entre diseñadores, desarrolladores y otros stakeholders
Educación
Resumen
Profesional con amplia experiencia en diseño interactivo y experiencia de usuario, especializado en crear soluciones intuitivas y centradas en el usuario.
Logros Clave
- Lideró proyectos de rediseño de interfaz que resultaron en mejora de usabilidad y satisfacción del usuario
- Desarrolló estrategias de diseño centrado en el usuario aplicadas en diversas plataformas digitales
- Coordino equipos multidisciplinarios en la creación y ejecución de proyectos de experiencia de usuario
Experiencia
Agente Bilingüe Call Center
Gestionar las solicitudes de los clientes que tenían algún requerimiento conforme a los servicios recibidos en la línea de la mara de de ropa Zara, en Estados Unidos y Puerto Rico.
Agente Bilingüe Call Center
Orientación logística tanto en la aplicación como en la ejecución de los conductores que son contratados por la empresa Spark.
Psicóloga Clínica
Atención clínica individual y grupal a los niños, jóvenes y adolescentes de la institución., Resolución de conflicto., Acompañamiento en distintos contextos., Asesoramiento a las familias., Informes de ingreso, seguimiento y de alta., Participación en el staff clínico.
Au Pair
Apoyo en el cuidado de niños de una familia estadounidense., Enseñanza y acompañamiento en la adquisición de rutinas del día a día a través de actividades y apoyo en el hogar.