Pedro - Especialista en Atención al Cliente con experiencia en Call Center

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Brindó asesoramiento efectivo a clientes en entidades del Distrito Capital, mejorando la satisfacción del usuario.

Gestionó llamadas entrantes en entornos de alta demanda, resolviendo consultas y problemas con rapidez y precisión.

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Summary

Pedro Andrés Franco Suárez es un dedicado agente de servicio al cliente con experiencia en entornos de alta demanda, especializado en comunicación efectiva, resolución de problemas y gestión de sistemas. Orientado a ofrecer experiencias de calidad y resolver incidencias con empatía.

Key Achievements

Capacitado en manejo de situaciones difíciles, logrando mantener la calma y empatía en interacciones complejas.
Dominó sistemas de gestión de clientes, optimizando el flujo de información y la resolución de incidencias.
Contribuyó a mantener altos estándares de calidad en el servicio, fortaleciendo la fidelidad del cliente.

Skills

Comunicación verbal y escritaExperto

Habilidades sobresalientes para transmitir información clara y efectiva en diferentes contextos.

Manejo de situaciones difícilesAvanzado

Capacidad para calmar y resolver conflictos con clientes insatisfechos de manera empática y profesional.

Gestión de sistemas de atención al clienteIntermedio

Experiencia en el uso eficiente de plataformas y bases de datos para brindar soporte y resolver incidencias.

Resolución rápida de problemasAvanzado

Habilidad para identificar soluciones en tiempo récord, mejorando la experiencia del cliente.

Experience

Agente de servicio al cliente

OUTSOURCING S.A.S

Trabajaba como Agente de Call Center Inbound, proporcionando asesoramiento a los clientes que se comunicaban a través de la línea 195, ofreciendo información sobre las entidades del Distrito Capital.