Penelope - Asesora de Ventas

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en Manejo de redes sociales corporativas.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Negociación y cierre de ventas.

Experiencia demostrada en Orientación al servicio.

Atención y asesoría técnica personalizada a clientes presenciales y digitales sobre piezas de recambio mecánico, sistemas de suspensión, dirección y componentes de motor.. Gestión del proceso completo de venta, desde la cotización y verificación de compatibilidad de repuestos hasta la facturación y entrega final.. Control y optimización del inventario de autopartes para asegurar la disponibilidad de stock de alta demanda.. Fidelización de la cartera de clientes y desarrollo de estrategias de comercialización para incrementar los indicadores de ventas.

Resolución y canalización de requerimientos generados por los clientes del banco a través del contact center.. Gestión administrativa de cuentas: envío de estados de cuenta, conciliación y cuadratura de tarjetas de crédito.. Procesamiento de reclamos, renuncias de seguros, devolución de saldos a favor, pagos y aceleraciones de deudas.

Supervisión de la logística de transporte, despacho y tracking de pedidos.. Verificación, recepción y reasignación eficiente de despachos y gestión de devoluciones para asegurar la satisfacción del cliente final.

Control y actualización de inventarios de mercancía y elaboración de listas de precios competitivas.. Gestión del ciclo de facturación, ventas directas y visitas comerciales de captación y seguimiento.. Preparación de nóminas, pago a proveedores, gestión de tributos e impuestos, y adquisición de materias primas.. Control de cobranzas: conciliación de pagos, depósitos y mantenimiento del archivo general administrativo.

Evaluación, trámite y solicitud de créditos personales, hipotecarios y de vehículos.. Atención al cliente y apertura de cuentas en moneda nacional y extranjera.. Fidelización y seguimiento continuo de la cartera de clientes, incluyendo gestiones preventivas sobre cuentas con alta morosidad.

Recepción y despacho de mercancía y mantenimiento del inventario en almacén.. Atención telefónica, conciliación diaria de ventas y cobranzas, y archivo general de documentación.. Procesamiento de pago de nóminas al personal bajo supervisión y apoyo en la gestión de recursos humanos.

Atención al público en plataforma, apertura de cuentas para personas naturales y jurídicas.. Trámite y liquidación de solicitudes de adquisición de divisas.. Gestión de solicitudes de crédito, entrega de instrumentos financieros (chequeras, tarjetas) y cuadres contables operativos.

Soporte técnico telefónico y atención de reclamos relacionados con tarjetas de crédito y otros productos financieros.. Asesoría integral al cliente sobre el portafolio de productos y servicios de la entidad bancaria.

Apertura de cuentas, trámites de divisas, arqueos de caja y cuadres contables diarios de oficina comercial.. Gestión de cobranza telefónica preventiva y correctiva, verificación de cuotas de crédito pendientes y digitalización de expedientes.. Elaboración de cheques de gerencia y asesoría financiera al público.

Resolución y canalización de requerimientos generados por los clientes del banco a través del contact center.. Gestión administrativa de cuentas: envío de estados de cuenta, conciliación y cuadratura de tarjetas de crédito.. Procesamiento de reclamos, renuncias de seguros, devolución de saldos a favor, pagos y aceleraciones de deudas.

Supervisión de la logística de transporte, despacho y tracking de pedidos.. Verificación, recepción y reasignación eficiente de despachos y gestión de devoluciones para asegurar la satisfacción del cliente final.

Apertura de cuentas, trámites de divisas, arqueos de caja y cuadros contables diarios de oficina comercial.. Gestión de cobranza telefónica preventiva y correctiva, verificación de cuotas de crédito pendientes y digitalización de expedientes.. Elaboración de cheques de gerencia y asesoría financiera al público.