Rafael - Líder en gestión operativa y atención al cliente en el sector de alimentos y comercio

Bogota, Bogota D.C., Colombiaes

Implementó estrategias de fidelización que aumentaron la retención de clientes en un 15%.

Lideró operaciones en punto de venta, logrando una reducción del 10% en costos mediante control eficiente de inventarios.

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Summary

Rafael Contreras cuenta con sólida experiencia en administración, supervisión y atención al cliente en el sector de alimentos y comercio. Destaca por su liderazgo, control financiero y optimización de operaciones.

Key Achievements

Capacitó y supervisó a equipos de hasta 10 empleados, mejorando el rendimiento y la atención al cliente.
Gestionó con éxito la apertura y cierre de puntos de venta, asegurando precisión en arqueos y reportes financieros.
Dirigió operaciones generales, optimizando recursos y aumentando la rentabilidad del negocio en un 20%.

Skills

Gestión OperativaAvanzado

Experiencia en supervisión y control de operaciones diarias, incluyendo inventarios, finanzas y recursos humanos.

Atención al ClienteExperto

Habilidad para brindar atención personalizada, resolver conflictos y fidelizar clientes en ambientes dinámicos.

Liderazgo de EquiposIntermedio

Capacidad para coordinar, capacitar y motivar personal para alcanzar metas comerciales y de servicio.

Control FinancieroIntermedio

Manejo de caja, arqueos y reportes financieros, garantizando precisión y cumplimiento en controles.

Experience

Cajero y Auxiliar Administrativo

CARMELO GOURMET

2020 - 2019

Manejo de caja y control de efectivo.. Atención personalizada al cliente.. Gestión administrativa y documental.. Organización de reportes y apoyo operativo.

Jefe de Servicio y Atención al Cliente

INVERSIONES LLANES (PALOS DE LEÑA)

2020 - 2021

Coordinación y supervisión de protocolos de servicio.. Cumplimiento de metas comerciales y de atención.. Capacitación y acompañamiento del personal.. Estrategias de ventas sugeridas y fidelización de clientes.. Supervisión de presentación y calidad del servicio.

Administrador de Punto de Venta y Cajero Principal

INVERSIONES LLANES (PALOS DE LEÑA)

2021 - 2023

Apertura y cierre operativo del punto de venta.. Arqueo de caja y control financiero diario.. Supervisión y liderazgo de personal operativo.. Asignación de funciones y control de desempeño.. Reporte y seguimiento de novedades de nómina.. Control de inventarios y rotación de productos.. Manejo de sistema POS y formatos administrativos.. Atención a clientes y proveedores.. Capacitación en BPM y preparación de alimentos.