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Rafael
Gestor Comercial E-commerce
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Ventas por WhatsApp Business.
Experiencia demostrada en Cierre de ventas.
Experiencia demostrada en Atención al cliente y postventa.
Experiencia demostrada en Venta consultiva y telefónica.
Experiencia demostrada en Resolución de dudas técnicas.
Educación
Resumen
Gestor Comercial E-commerce buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Gestor Comercial E-commerce
Gestión integral de las operaciones comerciales de la tienda de insumos odontológicos, liderando la atención al cliente, ventas por WhatsApp, compras a proveedores y despacho de pedidos.. Administré la tienda de insumos dentales Gerardent, controlando inventario y disponibilidad de catálogo para venta directa.. Atendí y gestioné pedidos diarios mediante WhatsApp Business y llamadas, brindando asesoría directa a odontólogos y técnicos dentales.. Resolví dudas técnicas y comerciales sobre características y aplicaciones de los insumos dentales, garantizando la satisfacción del cliente.. Negocié de manera ocasional con proveedores para el abastecimiento oportuno de insumos bajo condiciones comerciales y de precio favorables.. Gestioné la logística completa de despachos: facturación, empaque seguro de pedidos y coordinación diaria con transportadoras locales y nacionales.
Auxiliar de Ventas E-commerce
Coordinación operativa y comercial de ventas e-commerce para productos de alto tráfico, confirmación de compras y control logístico.. Gestioné de manera integral pedidos en Shopify y Dropi: descarga y control en Excel, confirmación telefónica y vía WhatsApp de datos y direcciones.. Brindé atención postventa resolviendo novedades en ruta, garantías, cambios y devoluciones para minimizar rechazos de entrega.. Coordiné activamente con proveedores y empresas de mensajería para asegurar el cumplimiento oportuno en los tiempos de entrega.. Apoyé la creación de piezas visuales promocionales y pauta en Facebook Ads para tracción de prospectos calificados.
Asesor Comercial Digital
Atención comercial de canales digitales y gestión de prospectos para la comercialización de autopartes y accesorios.. Atendí y asesoré comercialmente a prospectos interesados en autopartes a través de redes sociales, WhatsApp y canales web.. Gestioné campañas comerciales en Facebook y Google Ads para la captación y cualificación de clientes potenciales.. Realicé cotizaciones, seguimiento a prospectos y soporte en la tienda web en WordPress para agilizar el cierre de ventas.
Asistente Comercial
Soporte operativo al equipo comercial y desarrollo de activos informativos para la presentación de la plataforma SettleItSoft.. Elaboré presentaciones corporativas, tutoriales de uso y material visual de apoyo para el equipo de ventas y captación de clientes.. Brindé soporte informativo a usuarios para resolver inquietudes iniciales y comunicar eficazmente la propuesta de valor del software.
Asesor Comercial
Asesoría comercial personalizada para planes de autofinanciamiento de vehículos Chevrolet 0 kilómetros.. Asesoré a clientes sobre modalidades de ahorro programado y financiamiento vehicular según su presupuesto y necesidades.. Realicé prospección activa, manejo de objeciones y cierre de contratos comerciales para cumplimiento de metas.
Asesor Comercial
Gestión comercial telefónica en contact center para colocación de servicios residenciales de telecomunicaciones.. Realicé llamadas de prospección y cierre comercial (inbound/outbound) para venta de paquetes de televisión, telefonía e internet.. Cumplí sistemáticamente con los indicadores mensuales de ventas y estándares de calidad en atención al usuario.
Agente Comercial
Asesoría turística comercial y venta de paquetes vacacionales internacionales.. Brindé asesoría sobre paquetes turísticos (Cancún, Orlando), diseño de cotizaciones personalizadas y cierre de ventas.