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Soporte de Redes Sociales y Atención Presencial (híbrido)
Contacto
Competencias
Habilidad para resolver reclamos y brindar asesoría, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Capacidad para administrar operaciones diarias, supervisar equipos y controlar inventarios eficientemente.
Experiencia en gestion de contenido y atención virtual, aumentando la visibilidad de marcas.
Precisión en la gestión de pagos, arqueos y facturación para operaciones financieras confiables.
Habilidad para coordinar y motivar equipos, logrando objetivos comunes en ambientes dinámicos.
Educación
Resumen
Rebeca es una profesional dedicada en atención al cliente, gestión de locales y redes sociales, con habilidades para optimizar operaciones y mejorar la experiencia del usuario.
Logros Clave
- Optimización de procesos de atención al cliente, mejorando la satisfacción en un 20%.
- Implementación de estrategias en redes sociales que incrementaron la presencia digital en un 30%.
- Gestión eficiente de inventarios y caja, garantizando precisión y control en operaciones diarias.
- Supervisión y coordinación de equipos, logrando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
- Capacitación en atención presencial y virtual, fortaleciendo habilidades de empatía y resolución de reclamos.
Experiencia
SOPORTE DE REDES SOCIALES Y ATENCIÓN PRESENCIAL (HÍBRIDO)
Recepción de clientes, control de accesos, asesoría sobre membresías y planes de entrenamiento en las instalaciones.. Atención y respuesta a solicitudes, dudas y reclamos de los usuarios a través de plataformas digitales, como Instagram y WhatsApp Business.. Gestión de la comunidad virtual, fidelización de clientes y captación de nuevos miembros.
CAJERA E INTEGRAL
Apertura del local y preparación de la estación de servicio para el inicio de jornada.. Recepción, verificación y organización de mercadería y proveedor.. Atención directa al cliente, toma de pedidos y gestión de cobros mediante diversos métodos de pago (efectivo, tarjetas, plataformas digitales).. Garantía de un servicio rápido y eficiente bajo los estándares de un local de comida de alta demanda.
CAJERA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Responsable del punto de venta, facturación de servicios, arqueo de caja diario y atención telefónica/presencial de usuarios.. Control y realización del inventario de mercadería del establecimiento.. Encargada de la venta directa de productos complementarios y servicio para los clientes en espera.
CAJERA Y AUXILIAR DE ATENCIÓN
Responsable del punto de venta, facturación de servicios, atención en barra y mesas, asesoramiento sobre productos y despacho.. Control y realización del inventario de mercadería del establecimiento.
ENCARGADA DE LOCAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Responsable de la apertura y cierre del local, supervisión del personal y control de inventarios.. Gestión de caja chica, facturación, arqueos diarios y atención directa al público.. Coordinación de citas, manejo de proveedores y resolución de requerimientos de los clientes.