Con una sólida trayectoria en retail y telecomunicaciones, ha liderado equipos, implementado mejoras operativas y gestionado ventas y atención a clientes en entornos dinámicos y orientados a resultados.
Desarrolló habilidades en venta directa, atención al cliente y manejo de incentivos en ambientes de alta demanda.
Supervisó equipos, gestionó incidencias y coordinó tareas diarias para garantizar operaciones eficientes.
Realizó arqueos de caja, control de inventarios y reportes financieros que aseguran transparencia y precisión.
Brindó soporte y soluciones en telecomunicaciones, garantizando satisfacción y fidelización.
SmilepilL (honor)
Visita de Tiendas, Incidencias de Tienda, Manejo de Asistencia Diario, Venta directa al cliente, Implementación de Plan de Trabajo Semanal, Supervisar la correcta implementación de publicidad, Implementación de KPI’s, libreta de callback y telemarketing
Comunicaciones Digitales AT&T S.A. de C.V.
Atención a Clientes, Venta de planes, pospago y prepago, Análisis de garantías, Aclaración de facturas a clientes, Renovaciones, Reemplazos de sims, Suspensión de equipos, Activación de equipos, Pago de servicios, Portabilidades
Radioshack de Mexico
Apertura y cierre de tienda, Arqueo de caja, Depósito de valores, Seguimiento a KPI’s y métricas, Reportes diarios, semanales y mensuales, Venta de productos, Control de asistencias, Reporte de incidencias a asesores
MARCOMARKETING
Colocación de material pop, Coordinación de equipos de experiencia, Coordinación de puntos de experiencia, Seguimiento a KPI’s y métricas, Reportes de ventas semanal y mensual
Licenciatura
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Implementó planes de trabajo semanales y monitoreo de cumplimiento en puntos de venta.
Suministros Esparta
Supervisión de apertura de locales, Venta de productos, Capacitación de personal nuevo, Supervisar Aperturas y cierres, Depósito de Valores, Asignación de Mercancía
