Reyna

Supervisor de Soporte

Liderando a un equipo de trabajo, hasta con 16 Ingenieros a cargo, Toma de decisiones, Coordinación de tareas de personal, Evaluación de tareas de personal, Trabajo en equipo con otros colaboradores, Apoyo a los ingenieros del equipo de soporte, Análisis de troubleshooting para procesos residenciales, Diseño de estrategias de trabajo para la atención de cliente internos y clientes finales con servicios residenciales.

Ingeniero de Soporte

Actualización y soporte de servicios residenciales y empresariales Totalplay, Instalaciones de FO y cableado estructurado, Manejo y gestión de herramientas internas, Análisis y generación de reportes, Solución de fallas en servicios mediante atención a ingenieros de campo, Funciones como back up, toma de decisiones para la mejora en tiempos de atención de llamadas y mejora en calidad.

Análisis de bases de datos, Desarrollo de programas y aplicaciones en Visual Fox, Visual Basic, Generación de reportes de productividad y generación de nómina de visitadores de cobranza en campo.