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Asistente administrativo y atención al cliente con experiencia en gestión y liderazgo
Contacto
Competencias
Coordina y supervisa equipos para cumplir metas y optimizar recursos.
Interactúa con clientes y colaboradores, facilitando la resolución de problemas y la transmisión de información.
Controla y verifica recursos y productos para garantizar operaciones sin interrupciones.
Proporciona soluciones personalizadas tanto en línea como face a face, gestionando consultas y reclamos.
Crea informes semanales y ajusta estrategias para cumplir metas de ventas y alcance.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en coordinación, atención personalizada y gestión de recursos, especializado en optimización de procesos y liderazgo de equipos.
Logros Clave
- Supervisión y coordinación de equipos en diferentes roles, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Gestión eficiente de inventarios y recursos financieros, optimizando procesos operativos.
- Implementación de estrategias para la mejora en atención al cliente y ventas, mediante análisis de métricas y seguimiento de prospectos.
Experiencia
Cajero Recepcionista
Manejo del Sistema Issaf para la gestión de la información del cliente, seguimiento de pedidos y actualizaciones de datos., Manejo de Procesos de Caja: Realizar transacciones de caja, gestionar pagos, así como la correcta emisión de recibos y reportes de cierre., Encargado de proporcionar atención personalizada y soluciones efectivas a clientes tanto en línea como de forma presencial, respondiendo consultas y gestionando reclamos., Encargado de procesar y verificar las facturas de clientes, asegurando que la información sea precisa y cumpla con los requisitos establecidos., Manejo de pagos y cobros, y resolución de discrepancias en las facturas., Control de inventarios: Verificar que los productos o recursos estén disponibles para operar sin interrupciones, realizando pedidos o ajustes cuando sea necesario., Supervisión del personal: Dirigir y coordinar al equipo de trabajo, asignando tareas y asegurando que se cumplieran los objetivos del turno.
Coordinador de atención al cliente
Buscar y generar leads o prospectos a través de diferentes fuentes como investigaciones en línea, referencias, eventos o bases de datos., Gestión de redes sociales, así como seguimiento a clientes potenciales a través de las diversas plataformas de la marca., Creación de reportes semanales con métricas de alcance., Monitoreo de progreso de ventas, ajustando estrategias si es necesario para cumplir con las metas., Segmentación de clientes en categorías (nuevos, recurrentes, VIP) y adaptar las estrategias de venta según el tipo de cliente., Participación en entrenamientos y seminarios para mejorar habilidades de ventas y estar al tanto de las últimas tendencias en ventas.
Asistente administrativo y atención al cliente
Desarrollar planes de acción para mejora y mantenimiento de un buen desempeño., Encargado de detectar problemas en la gestión de inventarios, el flujo de trabajo o el uso de herramientas y sistemas, y sugerir soluciones prácticas para optimizar los procesos., Gestionar de manera eficiente los costos y recursos financieros para asegurar que los gastos no superen el presupuesto disponible y que las operaciones se mantengan dentro de los márgenes previstos., Control de calidad de productos y servicios.