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RICARDO
Supervisor de Datos y Operaciones
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Sistemas de gestión documental (GDE).
Experiencia demostrada en Herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.
Educación
Resumen
Supervisor de Datos y Operaciones buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Supervisor de Datos y Operaciones
Lidero la implementación operativa de una ticketera de turnos para la gestión de consultas de Pensiones No Contributivas (Ministerio de Salud de la Nación). Defino criterios operativos, circuitos de trabajo, validación de identidad y estandarización de respuestas.. Diseño esquemas de clasificación, distribución y seguimiento de tickets.. Genero indicadores de gestión (demanda, tiempos de respuesta, tickets pendientes, productividad).. Elaboro documentación operativa, instructivos y matrices de distribución de tareas.. Articulo con múltiples áreas para garantizar implementación y mejora continua del sistema.
Analista Administrativo y de Procesos Institucionales
Gestioné procesos administrativos complejos bajo normativa institucional.. Elaboré reportes e informes de gestión para niveles jerárquicos.. Analicé circuitos de trabajo identificando oportunidades de mejora.. Documenté procesos mediante instructivos formales.. Actué como nexo entre áreas para resolución de casos críticos.