Roberto Carlos Casas Cardenas
Profesional en Juegos y Atención al Cliente con 8 años en casinos y entretenimiento
- Supervisó y gestionó operaciones en mesas de juego y actividades administrativas, garantizando cumplimiento de normativas y fluidez en las operaciones.
- Capacitó y supervisó personal en juegos como Craps, Blackjack y Poker, mejorando habilidades del equipo y calidad de atención al cliente.
- Gestionó inventarios, elaboró reportes diarios y realizó cotizaciones, optimizando recursos y procesos administrativos en el entorno de casino.
Gestión de Juegos de Casino
Avanzado
Amplia experiencia en operaciones y supervisión de juegos como Ruleta, Black Jack, Poker y Craps en entornos de casino.
Atención al Cliente
Avanzado
Brinda atención personalizada al cliente, manejando solicitudes y resolviendo dudas en ambientes de alta presión.
Liderazgo y Supervisión
Intermedio
Supervisó y coordinó equipos de trabajo, asegurando cumplimiento de tareas y estándares de servicio.
Administración y Control
Intermedio
Realizó monitoreo de inventarios, gestión de pagos, cotizaciones y elaboración de reportes para optimizar recursos.
octubre de 2017 - abril de 2020 y del 19 de noviembre del 2021 al 12 de Enero del 2026
OPERADORA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS NAUCALPAN SA DE CV
CASINO ASTORIA
Dirección y control de las mesas de juego, Diferentes actividades administrativas, Atención a clientes
noviembre 2015 - octubre 2017
Dealer
CAPITAL CASINO COAPA
Atención a clientes directos
Marzo 2011 - Octubre 2014
Supervisor Craps
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DEL HIPODROMO S.A. de C.V.
Supervisión y atención del personal, Elaboración de pagos, Atención de clientes directos, Control de inventario, Seguimiento y conclusión de correos, Realización de reportes diarios, Cotización de servicios, Captura de datos
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGON
Licenciatura trunca
CETEC
Técnico
UPACI
Curso
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