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Atención Al Público
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Educacion
Resumen
Atención Al Público buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesor/a Comercial
Gestión Comercial: Prospección activa y captación de afiliados en instituciones públicas y empresas privadas, gestionando reuniones de presentación corporativa.. Asesoramiento Especializado: Consultoría integral sobre planes de cobertura y beneficios, garantizando una correcta selección de servicios según el perfil del cliente.. Gestión de Procesos: Acompañamiento personalizado en el ciclo completo de afiliación, asegurando el cumplimiento de normativas y la satisfacción del usuario.. Fidelización: Seguimiento estratégico de potenciales clientes (leads) y mantenimiento de cartera para optimizar las tasas de conversión.
Responsable de Calidad y Atención al Cliente | Nissan & Renault
Gestión de Satisfacción: Liderazgo del proceso de encuestas de satisfacción (CSI) en las áreas de Ventas y Posventa, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca.. Auditoría de Servicio: Ejecución del programa Mystery Shopper interno para evaluar la calidad de atención y detectar desvíos en los protocolos de servicio.. Mejora Continua: Gestión integral de Proactividades y No Conformidades anuales, implementando planes de acción para optimizar procesos operativos.. Coordinación estratégica con las gerencias de Venta y Posventa para alinear objetivos de servicio y mejorar la experiencia del cliente en toda la provincia.
Recepción
Gestión Integral de Agendas: Coordinación técnica de turnos y flujo de trabajo para un staff de 18 profesionales médicos, optimizando los tiempos de espera y la ocupación de consultorios.. Facturación y Obras Sociales: Gestión administrativa de autorizaciones, validación de coberturas y trámites para tratamientos médicos complejos.. Gestión Financiera: Responsable de la apertura y cierre de caja, manejo de Posnet y control de valores, garantizando la trazabilidad de los ingresos diarios.. Atención al Paciente: Recepción y asesoramiento personalizado sobre especialidades, garantizando una experiencia de atención empática y profesional.. Soporte Técnico-Administrativo: Transcripción de informes médicos de alta precisión y mantenimiento de historias clínicas digitales/físicas.. Gestión Operativa: Responsable de los protocolos de apertura, cierre y seguridad del centro médico.
Vendedora y Gestión de Stock
Atención Especializada: Atención al público en sucursal clínica, con foco en el asesoramiento y venta de productos farmacéuticos y medicinales.. Gestión de Inventarios: Responsable de la carga de mercadería y control de stock mediante el sistema COMPUFAR en depósitos y múltiples sucursales.. Logística y Distribución: Coordinación y ejecución de pedidos para la red de farmacias en las localidades de Trelew, Rawson, Esquel y Puerto Madryn.. Reposición Estratégica: Control de góndolas y almacenamiento eficiente para garantizar la disponibilidad de productos críticos.
Administrativa General
Gestión Administrativa Integral: Responsable de la apertura/cierre del local, manejo de caja, cobros por Posnet y pago a proveedores.. Operaciones y Contratos: Formalización de contratos comerciales y gestión de altas/bajas del servicio, asegurando la integridad de la base de datos de afiliados.. Atención y Retención: Resolución de reclamos y gestión de conflictos, priorizando la satisfacción del cliente y la fidelización al servicio.. Coordinación de Equipos: Organización y armado de cuadrillas de personal técnico, optimizando la logística de trabajo en calle y la eficiencia operativa.. Desarrollo Comercial: Ejecución de ventas activas de servicios para el cumplimiento de objetivos de crecimiento de la empresa.