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Roosette
Administradora De Flota Junior Hertz Argentina
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Educacion
Resumen
Administradora De Flota Junior Hertz Argentina buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Responsable de Garantías
Liderazgo y gestión integral del departamento de garantías ante fábrica, Nissan Argentina. Aseguramiento del cumplimiento estricto de las políticas, manuales de procedimiento y auditorías dictadas por la terminal automotriz.. Tramitación y carga de reclamos técnicos y administrativos mediante plataforma GTSS Sistema de soporte técnico global y SAP (Portal Dealer).. Análisis, seguimiento y resolución de desvíos en solicitudes de garantía, logrando un alto índice de aprobación y recupero económico para el concesionario.. Gestión de solicitudes de repuestos en consignación, control de stock para reparaciones específicas y seguimiento logístico.. Facturación interna de reclamos de garantía, notas de crédito, gestión de devoluciones y disposición final de piezas de descarte (scrap).
Asesora de servicio
Recepción de vehículos, diagnostico preliminar, seguimiento de la unidad, comunicación y manejo con el cliente.. Manejo y resolución de reclamos inherentes a los trabajos de taller realizado.
Asesora de Servicio y Asistente Administrativo
Recepción de unidades, diagnóstico preliminar junto al cliente y apertura de órdenes de reparación.. Coordinación de turnos de taller, asignación de tareas a mecánicos y seguimiento del progreso del trabajo.. Presupuestación, venta de servicios/repuestos adicionales y facturación final al cliente.. Gestión administrativa general del taller y soporte en la atención al cliente de posventa.
Asesora de Servicio
Gestión de la experiencia del cliente en taller, garantizando el cumplimiento de los indicadores de satisfacción (CSI) de la marca.. Nexo directo entre el cliente y el sector técnico para la explicación de reparaciones complejas.