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Rosa
Representante de atención al cliente con experiencia en call center
Video resume
Contacto
Competencias
Proporciona apoyo a clientes y atiende sus consultas en un entorno de call center.
Explica información y resuelve dudas de los clientes con claridad y empatía.
Aprende rápidamente las funciones y procesos necesarios para brindar soporte eficiente.
Colabora con colegas para alcanzar metas comunes en el ambiente laboral.
Educacion
Resumen
Joven profesional con experiencia en atención telefónica y soporte directo al cliente, ubicada en Barranquilla.
Logros Clave
- Adquirió habilidades en atención al cliente y comunicación efectiva
- Demostró rapidez en aprendizaje y adaptación en entornos de call center
- Participó en actividades de asistencia y soporte para clientes
Experiencia
Analista de datos en Entrenamiento
Aplicar los conocimientos adquiridos en el entrenamiento en cuanto al uso y aplicación de herramientas como: SQL, Python y Power BI en proyectos prácticos., Desarrollar y mantener bases con grandes volúmenes de datos utilizando SQL., Generar reportes de visualización de datos en Power BI, identificando tendencias, patrones y oportunidades dentro de la información facilitando la toma de decisiones estratégicas.
Data & Analytics
Aplicar los conocimientos adquiridos en herramientas como: SQL, visualización de datos en APACHE SUPERSET y OPEN PROJECT para la gestión del proyecto., Brindar acompañamiento a las mujeres vinculadas a IntechMom, para el mejoramiento y posicionamiento de sus negocios, realizando análisis descriptivos que les ayuden a tomar decisiones informadas., Diseñar y desarrollar dashboard para la visualización clara y precisa de los datos más relevantes de las iniciativas de las emprendedoras, analizando cada uno de los indicadores generando planes de acción que favorezcan las ventas de cada negocio.