Rosa - Profesional en Recursos Humanos con 5 años en gestión de talento y atención al cliente

Coordina procesos de selección, inducción y evaluación del personal.

Proporciona soporte y comunicación efectiva con clientes y prospectos, gestionando solicitudes y citas.

Mantiene documentación, agendas y registros precisos en entornos administrativos y clínicos.

Facilita la interacción con pacientes, clientes y colaboradores en diferentes contextos.

Realizar convocatorias, filtros, selección e inducción al personal, Medición del rendimiento semanal de cada colaborador, Programar charlas motivacionales y juegos interactivos para el personal, Redactar contratos y medir la asistencia de cada área y colaborador, Encargarda de la confección y entrega de uniformes y fotocheck, Emitir RHE de cada colaborador, con sus respectivos descuentos por faltas y tardanzas

Recibir y atender a los pacientes de manera cordial, Tomar mensajes y llamadas para resolver las dudas de los pacientes, Agendar y programar citas presenciales y virtuales, Mantener la recepción limpia, ordenada y ambientada, Tipear, Fotocopiar y archivar documentos, Ordenar historias clínicas, Realizar material para redes sociales, tanto informativos como interactivos, Realizar cobros, manejo de POS, emitir boletas y RHE, Realizar informes psicológicos de diferentes pruebas psicológicas, Participar en la aplicación de pruebas psicológicas y en talleres para niños brindados por el consultorio.

Responder llamadas y mensajes de clientes, registrar sus solicitudes de servicio y proporcionar información sobre los servicios ofrecidos., Identificar las necesidades específicas de cada cliente y recomendar los servicios más adecuados para sus problemas de mantenimiento, fumigación o limpieza., Coordinar y programar citas de servicio, teniendo en cuenta la disponibilidad del cliente y del personal técnico., Confirmar las citas de servicio con los clientes, proporcionar recordatorios y asegurarse de que estén informados sobre los detalles del servicio., Mantener a los clientes informados sobre el progreso del servicio, proporcionar actualizaciones sobre el estado de sus solicitudes y resolver cualquier pregunta o inquietud que puedan tener., Realizar un seguimiento con los clientes después de la finalización del servicio para asegurarse de que estén satisfechos con el resultado y resolver cualquier problema o queja adicional., Identificar las causas de los problemas y buscar soluciones creativas y efectivas para satisfacer las necesidades del cliente.