Rosario - Especialista en Atención al Cliente y Monitoreo en Seguridad

Habilidad para resolver inquietudes y mejorar la experiencia del cliente de manera efectiva.

Experiencia en la supervisión y validación de personal de seguridad en entornos comerciales.

Capacidad para gestionar y configurar equipos de telecomunicaciones eficientes para especialistas.

Competencia en la gestión de situaciones de emergencia, coordinando respuesta rápida y eficaz.

Se realiza atención al cliente para la verificación de la llegada del producto al sitio, contando con tiempos de entrega.. Se validaba el tipo de pedido para así saber qué tipo de unidad mandar, comunicarse a la tienda y dar la fecha de la entrega, apoyar al operador y verificar la fecha de la entrega.. Se realizaba labores de Monitoreo en CCTV, validando entradas y salidas de las unidades de cada uno de los CEDIS.. En relación a GPS, se identificaba de manera inmediata, cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad del operador del transporte.

Se lleva la gestión de los equipos telefónicos, desde la validación con TELCEL del equipo que se necesita para los especialistas, hasta el ingreso de los aplicativos (configuración).. Realizando la atención con los supervisores y asociados para una comunicación veraz y concisa.. Monitoreo a especialistas en su ruta, mandar reportes al coordinador del total de equipos asignados a cada regional.. Se validaba el estatus y la ubicación del especialista y se enviaba al supervisor en turno.

Se realiza la validación de personal dentro de la plaza comercial, pasando lista y ubicación de cada uno de los elementos de seguridad.. Se realiza la validación del material de limpieza, personal de mantenimiento y verificar que todo se encuentre en perfectas condiciones para la apertura al siguiente día.. Se realizan anotaciones en bitácora.. Se realiza la validación de reteros, farderos en las tiendas y si se requiere por alguna contingencia apoyo de servicios como ambulancias, bomberos, etc.