Roxana - Consultora con amplia experiencia en gestión estratégica y desarrollo organizacional

Planifica, coordina y supervisa proyectos complejos, asegurando cumplimiento de objetivos.

Realiza análisis del entorno y propone estrategias para la mejora organizacional.

Dirige equipos de trabajo y facilita procesos de cambio y capacitación.

Expone ideas claramente y mantiene relaciones efectivas con diferentes públicos.

Ser el primer contacto con el ciudadano en su ingreso al punto de atención, Identificar los ciudadanos de atención prioritaria, según sus necesidades aplicando el protocolo establecido y velar por su atención, Entregar según la clasificación de tramites, los turnos de atención durante la jornada de atención en el punto, Entregar a los ciudadanos los formularios asociados a los tramites y ayudar al diligenciamiento de los mismos.

Prestar la orientación en trámites y servicios que requieran los ciudadanos o usuarios de Colpensiones, Direccionar a los ciudadanos dependiendo del trámite a realizar, Orientar y apoyar a los ciudadanos en el manejo de los canales alternos de atención que se encuentran en los Puntos de Atención Colpensiones, Orientar a los ciudadanos durante el procedimiento de radicación de documentos y gestión de los trámites.

Supervisar y dirigir las operaciones de la planta para asegurar la producción eficiente y segura de los productos, Planificar, organizar y controlar la producción, incluyendo la programación de máquinas y personal, Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad, seguridad y medio ambiente, Supervisar y evaluar el desempeño del personal de la planta, Identificar y resolver problemas de producción y calidad, Implementar y mantener procedimientos y políticas de la empresa, Asegurar la comunicación efectiva con el personal, proveedores y clientes, Controlar y gestionar los recursos y presupuestos de la planta, Colaborar con otros departamentos para asegurar la integración de procesos y la mejora continua, Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones de la empresa, Asegurar la cumplimentación de las regulaciones y normas legales aplicables, Supervisar y controlar la mantenimiento y reparación de equipos y maquinaria, Asegurar la seguridad y salud ocupacional en la planta.