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Gestora de Servicios Funerarios y Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Liderazgo y gestión de equipos.
Experiencia demostrada en Planificación estratégica.
Experiencia demostrada en Mejora de procesos.
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Coordinación de servicios.
Educación
Idiomas
Resumen
Gestora de Servicios Funerarios y Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Gestora de Servicios Funerarios y Atención al Cliente
Atención integral y personalizada a las familias durante el proceso de servicio funerario.. Asesoría sobre servicios funerarios, trámites y procedimientos relacionados.. Coordinación y seguimiento de los servicios, asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos.. Manejo empático y profesional de situaciones sensibles, manteniendo la confidencialidad y el respeto.. Seguimiento al cliente antes, durante y después del servicio.. Coordinación con diferentes áreas y personal involucrado para garantizar la correcta ejecución de los servicios.. Resolución de situaciones y atención de consultas, procurando brindar soluciones oportunas.
Gestión Administrativa, Administración y Operaciones
Dirección y supervisión de equipos de más de 50 colaboradores.. Gestión de recursos humanos, financieros y materiales.. Planificación estratégica y participación en la toma de decisiones.. Supervisión de operaciones y cumplimiento de procedimientos y políticas.. Mejora de procesos y optimización de recursos.. Experiencia como asistente administrativo, cajera, asistencia en recursos humanos, servicio al cliente, inventarios, cuentas por cobrar y planeamiento de ventas.