Sandra - Gerente con 17 años de experiencia en banca y transformación digital

Administró y motivó equipos de trabajo en zonas operativas y estratégicas.

Dirigió equipos en procesos de cambio y transformación digital con enfoque en resultados.

Supervisó y mejoró procesos en áreas de operaciones y servicios financieros.

Desarrolló estrategias para la consecución de objetivos en procesos bancarios.

Gestionó la comunicación interna y externa, resolviendo dudas y reclamos de clientes.

Aprovechamiento y coordinación de recursos digitales, humanos y financieros logrando la resolución de incidencias e inconvenientes operacionales en apoyo a diversas áreas vinculadas a procesos en Moneda Legal y Extranjera., Planificación y asignación de tareas al personal a cargo, logrando el desarrollo e implementación de estrategias para la consecución de objetivos establecidos en los procesos de evaluación de solicitudes, validación documental, desembolsos, contabilización y control de financiación de productos de Moneda Legal y Extranjera., Dirección de equipos de trabajo con la debida supervisión de desempeño, realizando control de calidad y productividad de las operaciones bajo mi liderazgo., Liderazgo en procesos de transformación digital logrando aumentar la eficiencia, disminuyendo reprocesos e incrementando el NPS de los clientes.

Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos operativos y administrativos del área, mediante controles estructurados de inventarios, solicitudes de entrega, activación, contabilización y cumplimiento de políticas internas, de productos transaccionales de clientes en Moneda Legal., Desarrollo de competencias y habilidades para la administración, y gestión operativa, a través de identificación, diseño, ejecución y control de nuevo procesos de entrega de productos, ejecución de giros internacionales, elaboración de productos de financiación en Moneda Legal y Moneda Extranjera., Participación en la elaboración de presupuestos, administración y control de pago a proveedores, logrando incrementa la eficiencia financiera a través de procesos de cierre de tarifas con los proveedores licitados., Mitigación de riesgos e incidencias operativas a través de sesiones productivas para la coordinación de estrategias, nuevas formas de ejecución de procesos y adopción de prácticas ágiles incrementando el NPS de los clientes y disminuyendo el nivel de incidencias operativas y tecnológicas del proceso., Atención y resolución eficaz de dudas, sugerencias, reclamos de clientes internos y externos, mediante la gestión y empoderamiento del equipo de profesionales a cargo.

Colaboración con los directores de departamento para incrementar la eficiencia operativa en el procesamiento de solicitudes de financiación de productos en Moneda Legal y Extranjera., Redacción de informes sobre novedades y sus respectivas alternativas de solución., Cumplimiento de roles en equipo de trabajo para la ejecución de los diferentes procesos propios de la operación y cumplimiento de solicitudes de los clientes en el portafolio de financiación Moneda Legal y Moneda Extranjera., Gestión de documentación y archivos, garantizando la debida custodia de expedientes, garantías y soportes para clientes, entidades de vigilancia y control, así como solicitudes de entes de control internos., Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos, procesos de transformación, modelos de fusión empresarial y capacitaciones internas en pro de un óptimo desempeño de transformación organizacional.