Profesional en administración con más de 10 años en gestión de cartera, atención al cliente y procesos administrativos en entidades financieras y de pensiones, comprometida con la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Manejo eficiente de cobranza, depuración de deuda y resolución de requerimientos en instituciones financieras y de pensiones.
Capacidad para atender, asesorar y resolver consultas de afiliados y clientes, garantizando satisfacción y fidelización.
Experiencia en la gestión de pagos, acreditaciones, y procesos internos en entidades de pensiones y financiamiento.
Capacitación de personal en procesos de cesantías y cobranza, promoviendo mejoras en el rendimiento y cumplimiento.
ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS PORVENIR SA
Encargada de realizar los pagos de Auxilios Funerarios, Incapacidades y reintegros de los pensionados de Porvenir, adicional de los afiliados, contestación de correos, reproceso de reversiones de pagos únicos de pensionados
COLFONDOS PENSIONES Y CESANTIAS SAS
Encargada de toda la operación de todo lo relacionado con Cesantías tanto de temporada como el resto del año, Cargue de Operadores CE, acreditación planillas físicas y atención correo institucional, solución de PQR y Actividades referentes a Cesantías, acreditación pagos retroactivos, Notificación a los empleadores de NCON Cesantías, Controles de bases de planillas de diferentes estados, fono pagos, rezagos cesantías etc.. Encargada del cargue de planillas PO, dia tras dia, cruce como control de planillas cargadas, cargue manual de planillas requeridas en PQR.
IMAGE QUALITY OUTSOURCING S.A.S
Desde el dia 17 de Enero se comienza la temporada de cesantías la cual duro hasta el dia 22 de Febrero, después de esto comencé capacitación de todo el proceso como tal de cesantías hasta el dia de hoy, Descuentos, acreditación de cesantías normales y Retroactivas, Notificación a empleadores con depósitos pendientes de histórico y corriente
FINLECO BOP
Se realizan casos de CRM o PQR deuda presunta de los casos enviados por el empleadores, desde Marzo proceso de Notificaciones, es decir notificar empresas para luego de un proceso, y verificación enviar a demanda empresas que deben por sus empleados deuda de pensiones Obligatorias.
Administración de empresas
Administración de Empresa
Tecnóloga en Gestión Integral de Pensiones y Cesantías
Técnico en Prótesis Dental
Secretaria Ejecutiva
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Capacidad para analizar novedades y reportes financieros, identificando y resolviendo inconsistencias.
BANCO FINANDINA
Área de Cobranzas, cobro a los clientes de cartera al día, y segmento 1-30 de todos los productos que ofrece el banco crédito de vehículo, tarjeta de crédito y libre inversión, ofreciendo las diferentes negociaciones para normalizar los créditos.
PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
Capacitación servicio al cliente para trabajar con Banco Finandina y plan canguro sobre todos los procesos de servicio al cliente y cobranza de cartera
IAC GESTION ADMINISTRATIVA OUTSOURCING GRUPO SALUDCOOP
Encargada de realizar todo lo relacionado con el proceso de Seguridad Social en AFP, solución y depuración de cartera con todos los Fondos de pensiones, análisis de deuda Real, solución de Requerimientos, Derechos de Petición, interpuestos por los empleados del Grupo Saludcoop, Negociación de pago de cartera real y presunta con los fondos de pensiones, expedición de últimos pagos de seguridad social etc. solución de casos de EPS suspendidos, retirados, traslados y devolución de aportes ante las diferentes EPS, verificación en Fosyga, Kactus, Heon, y los diferentes portales de las EPS, conocimiento en Cajas de Compensación.
FINLECO BPO OUTSOURCING LEGAL Y COMERCIAL (ING Pensiones y Cesantías)
Realización de requerimientos del área jurídica, que envían los empleadores respondiendo mediante cartas, cruzando deudas, presunta y errónea. Solución de requerimientos (reclamos).. Cobro de Cartera Pre jurídica, mediante gestión telefónica, realización de acuerdos de pago con el 30% de la deuda de cada empleador, realización de proyectados de la deuda para pago de cartera.. Realización de bases de concursales, envió de estados de cuenta a las empresas que inician el proceso de jurídico, se envían mediante cartas y mediante correo.. Gestión de empresas de jurídico, mediante gestión telefónica, informando que tiene deuda y enviando el respectivo estado de cuenta.. Normalización de la cartera pensional empresarial a través de la solución y atención a requerimientos. Elaboración de Estados de Cuenta y Certificación de Aportes, Reporte de novedades enviadas por el cliente en el sistema (retiro, ingreso, vínculo no laboral, novedades afp, entre otras), Análisis previo de las cinco partidas que se manejan en la cartera del fondo de pensiones, Historia laboral y reporte de inconsistencias del afiliado, (aportes duplicados, vínculos laborados, novedades reportadas, verificación de vigencias, manejo del SIAFP), Manejo de Extracto Empresarial, Generación y envío de la respuesta, Inducción a la empresa y características del área al personal nuevo. Gestión de cobro y atención al cliente, liquidación de pensiones.
INDRA (COLFONDOS)
Encargada de la depuración de Novedades que reportan los empleadores mediante comunicados.. Encargada de la depuración de Deuda presunta y real mediante un proceso interno de novedades que se llama IQ.. Encargadas de dar solución a los comunicados que envían los empleadores dando respuesta oportuna mediante cartas.. Elaboración de comunicados a los diferentes empleadores indicando y explicando las causa de los tipos de deuda.. Encargada de elaboración de los Estado de Deuda de las diferentes empresas.
ASENEG LTDA (Banco de Bogotá)
Encargada de actualizar las datos de las cuentas de ahorros de las nóminas que se abrían diariamente.. Impresión de las tarjetas con los datos de los clientes de cada nomina que se trabajaba de cada empresa.
NAPOLI VENTA DIRECTA
Encargada de revisar la cartera de 25 Zonas a Nivel Nacional,. Digitación de consignaciones de todos los pagos que se realizaban por la compra de ropa por catálogo, entrega de informes sobre la cartera de cada zona.
AZERTIA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (COLFONDOS)
Encargada de generar Estados de Cuenta de los diferentes Empleadores con el fin de depurar deudas, mediante el análisis de información, confrontando esto con un informe que posteriormente se envía a los empleadores.. Depuración manual de novedades de los Afiliados al Fondo de Pensiones Colfondos.
DANNY VENTA DIRECTA S.A.
Digitar las consignaciones hechas por las Dannylistas, los listados de consignaciones obtenidas por Internet con los movimientos de Bancos.. Servir de soporte a contabilidad en el momento de conciliaciones bancarias, para confrontar información y hacer los ajustes correspondientes en el sistema una vez halladas las falencias.. Recepción de documentos, archivo.
