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Agente de Servicio en el Centro de operaciones Chile
Contestar llamadas para brindar ayuda de asistencia de emergencia en ruta a asegurados de la compañía situados en Colombia y Chile, Brindar un buen servicio a los diferentes clientes., Apoyar contestando las llamadas de asistencia de diferentes contratos además del asignado, por ejemplo, en los contratos de Colombia., Coordinar los diferentes servicios tomados (hogar – auto – traslados) por mis compañeros agentes., Dar seguimiento a los servicios prestados por la asistencia.
Agente Contact Center de atención al cliente manejando las redes sociales (Facebook, Instagram, X)
Responder mensajes de redes sociales, brindando atención al cliente de manera eficiente y profesional., Apoyo a través del chat virtual (4 chats en simultaneo), asegurando una experiencia de servicio de calidad., Gestión de bases de datos en Excel y apoyo a mis compañeros en la resolución de dudas relacionadas con los diferentes servicios de envío, asegurando el correcto funcionamiento del equipo y la satisfacción de los clientes.
Consultor de Experiencia de atención al cliente manejando línea de asistencias vehicular en todo el territorio europeo.
Responder llamadas de clientes, prestándoles un servicio de asistencia a sus vehículos en horario español (horarios nocturnos en Colombia), Apoyo a consultores nuevos, para enseñarles técnicas, políticas, clausulas y manejo de sistemas operativos., Gestión de coordinación de los diferentes servicios de asistencia que ofrece la compañía para sus clientes en sus diferentes contratos.