Profesional en trabajo social con experiencia en atención al usuario, intervención social y gestión social en el ámbito de salud, enfocado en mejoramiento de procesos, protección de derechos y participación comunitaria.
Aplicó técnicas para asegurar una atención de calidad y eficiente, gestionando PQRS y orientando a los usuarios.
Coordino actividades de participación ciudadana, promoviendo la inclusión y el diálogo entre comunidad e institución.
Activó rutas psicosociales en colaboración con entidades de protección, enfocándose en la protección de derechos.
Gestionó proyectos sociales en entornos de atención en salud, promoviendo estrategias de mejora continua.
E.S.E HOSPITAL IVÁN RESTREPO GÓMEZ
Liderazgo en la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSF), asegurando respuestas oportunas y análisis de satisfacción del usuario a través de informes trimestrales., Coordinación de mecanismos de Participación Social, incluyendo la Asociación de Usuarios y el Comité de Ética,...
E.S.E HOSPITAL IVÁN RESTREPO GÓMEZ
Orientación eficaz a usuarios en el acceso a servicios, asegurando una atención de calidad y promoviendo la satisfacción del cliente., Gestión competente de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), garantizando una respuesta oportuna y adecuada a las necesidades del usuario., Elaboración...
Profesional en trabajo social
Trabajó en equipos multidisciplinarios y mediaciones para resolver conflictos sociales y fortalecer procesos participativos.